懒猫旅行的成功之道

"境外自由行" Annotations: 自由行不同于跟团游，它更加强调个性化、碎片化，和即时性，在产品形态上，除了小交通、单项体验项目（各类景点门票）外，登山、出海等一日游产品是常见的形态。加之传统旅行社的日游产品充斥着强制消费等损伤体验的环节，一日游产品的改造空间十分巨大。 懒猫旅行创始人赵俊认为，目的地旅游的难点在于标准化程度低，供应链效率低，如果只是单纯的进"货"卖"货"（指目的地旅行资源），而不投入力量提升产品质量和改造供应链，用户体验就无法得到真正的提升，因此很难被认可、被选择。 与许多创业OTA自建平台、重金导流不同，懒猫选择了和飞猪、蚂蜂窝等大流量平台合作。目前飞猪是懒猫最核心的成交平台，2016年，懒猫旅行双十一当天全日销售额突破880万 懒猫的精力重心则放在整合线下资源上，以其平台上销售占比超过6成的出海一日游为例，他们会把陆地用车、出海用船、餐厅用餐等环节按照自己的标准分开采购，再进行组合。目前懒猫上大部分的一日游产品均来自重新组合或独家定制。 懒猫还深度介入游玩过程，做重运营。在一次搭载30到40名游客的出海一日游中，除了船长、水手、当地泰文或英文导游之外，懒猫还会派出一位"中文陪玩官"，负责讲解、行程衔接和品质把控。目前，懒猫拥有中国籍陪玩官15人，外国籍陪玩官近20人。 懒猫希望自主购买帆船和游轮，以满足其速度快、空间大、颜值高的需求。 市场常规见到的欧美人士使用的帆船、游艇大多适应长期出海度假，船体内部空间布局并不适合中国人短途境外游的需求。另外现在大家旅游都会考虑拍照好不好看，这是用户教给我的消费心理。 尝试了在微信公众号和老客户微信群内销售目的地产品。新近十分热门的泰国乳胶枕，内测版1000只三小时内就已售罄。在销售中，懒猫参与研发并全程直播制作过程，以打消客户难辨真假的顾虑。"人们在旅行时不是不喜欢购物，而是需要更透明，更符合需求的产品。对懒猫而言，快消品类也可以补充在线旅游消费频次低的问题。 Tags: 旅游 via Oceanic's Favorite Links from Diigo http://36kr.com/p/5066534.html?ktm_source=feed March 13, 2017 at 10:24AM http://ifttt.com/images/no_image_card.png http://36kr.com/p/5066534.html?ktm_source=feed If new feed item from https://www.diigo.com/rss/user/oceanic?page_num=1&type=all&sort=updated, then send me an email at ocean.wu@gmail.com