Ocean Wu 互联，网生活

Highlights and Sticky Notes: 一些线上房产交易平台在测试阶段就直接包含了“新房”、“二手房”、“租房”三个业务品类，他们对标公司是链家、中原地产、我爱我家等深耕行业多年的巨头，凭借是在线上做不需要线下交易门店的成本，并能够直接呈现给用户“真房源”，并且使用互联网打法，通过低佣金或者免费方式，把客户存留下来用其他服务进行转化。如果只做其中一个房产交易的品类，都会因为低频次的客户交易之后彻底流失，那将只能不停的补贴吸引新用户，多个品类看起来是并不可少的。 事实上，新房、二手房、租房这三个领域“隔行如隔山” 房产市场的底层逻辑构成了交易中介的生存环境。 房产中介服务“术业有专攻”，也分租赁市场中介、购买二手房、游走楼市的中介，中介交易平台主要获取那个领域的经纪人也很重要，直接决定了项目发力和落地的方向。 打真房源的平台都是说大话，不可能有真房源，好房子一出来就被抢了，网上的信息更新总是后发 中介机构作为第三方保留斡旋和讨价还价的余地。另外，二手房本身需要审核房东资质、买家征信以及贷款、交钥匙等业务都需要有中介经纪公司从中进行协调。 写字楼租赁玩不了那么多猫腻，口碑相对好点。 在新房业务板块，中介交易平台主要是充当用户楼房信息的查询工具作用，并非是真正的成交流量。在新房市场，一般房地产开发商并不会招聘专门专职销售人员卖期房，而是把核心精力用在拿地、规划、市场策划以及招商等方面。在营销中心的案场销售更多是合作代理行 二手房相对于标准化的新房来说是一个非标市场， 线下小中介公司或者经纪人却有稳定的收入来源，交易佣金一般是一个月房租，有的也做起了办公租赁为辅助，“写字楼租赁上海市场不收客户中介费，业主需要给一个月费用作为佣金，而在一些二三线城市中介是双方给收一个月费用。 越是买房双方缺乏信任、直接成交有很多不可控因素时，就越需要中介机构进行担保。 互联网平台信息也是从线下门店收集并上传的，而在1对1服务买房者时，一些接近一手房源的经纪人，成为了几乎所有房产中介平台争夺的重点，但是不走线下门店模式的线上交易中介平台就很难与传统中介进行竞争。 新房市场的互联网公司，基本是辅助案场成交的卖系统服务商。 二手房交易能够存活主要以线下中介机构为主，收费模式还是以佣金为主。 贝...

Highlights and Sticky Notes: 相比于一二线城市的用户市场教育，三四线市场的市场用户意识稍逊一筹，企业惯用的营销打法难以奏效。 在消费互联网的上半场，从C端撬动杠杆是不现实的，触点多、市场大、渠道广，纵横交互的关系网下始终潜藏着未开化的一角。 我国中产阶层占比在接下来的时间里将大幅度提升，预计2022 年达到81%，成为中国消费升级的最主要力量；其中，三四线城市的中产阶层将成为未来占比增长最快的群体，预计2022 年达40%。 对于按部就班、循规守矩的三四线中小B端企业而言，转型并不是一个更优的选择，即使订单正在不断地流失。但在这里，自我颠覆一直是个不能实现的伪命题。与积极转型的线下巨头相比，大部分中小私营企业都是遵循之前的发展模式，对于企业的用户画像、商品DAU等数据并未有任何的监测，一方面是基于三四线城市的本土企业并未有过多的意识去推动整个线上数据链条的布设，另一方面是企业创始人也并没有相关的渠道和设备来完成整个环节的监测。 与永辉超市、家乐福等巨头线下商超不同的是，广泛分布在三四线城市大地上的区域超市仍然保留着传统的运作模式，其处于优势的极大原因是地理位置与群众习惯的加持，但在商品选择、用户服务、渠道运营等方面并无过多根本性的改变，更不要谈智慧商圈、智慧营销等其它掺杂数据的行为。 与过去在一线城市的品牌拓展规则不同，三、四线城市的市场多元性更强，品牌必须在产品、渠道、价格体系以及营销手法上，都尽量做到定制化和接地气，才能更好地适应市场，吸纳更多的用户。 由于城市规模较小，目标群体范围较为集中，产品的口碑效应也更为显著，这也就意味着一旦企业完成初期的架构改造，对早期用户实现覆盖，后续通过裂变产品将会更快地辐射到周边市场。 商家完成基于云端的数据闭环，凭借三四线城市的裂变效果，千万亿的市场蓝海终将只会是起点。 Tags: 商业模式 , 数字营销 , 低线城市 by: ocean wu

Highlights and Sticky Notes: 是由经营经营商品转换到经营顾客；是由商品创造价值的传统营销理念转换到顾客创造价值的新营销理念。也就是经营的核心要素变了，原来是洞察顾客需求，指导做好商品经营；现在需要转换到围绕经营顾客价值，用适合的商品、服务、营销去有效经营顾客价值。 快消品行业走过了产品主权时代、渠道主权时代，现在已经走入消费者主权时代。 商品极大丰富成为当前的主要市场特征 越来越多的消费者期望通过商品+服务满足他的品质化、便利化的生活方式需求。 线下零售的创新发展非常活跃，呈现大型化（购物中心）、小型化（小业态、社区化）、专业化（各种专业店）、体验化（各种更注重消费者体验的零售业态）的快速发展态势。 线上零售创新更是非常活跃，平台模式（淘宝）、自营模式（京东）、社群模式（拼多多）、垂直专业模式（唯品会） 一个大卖场只需要4万左右，一个家庭日常需求只有150个。 商品的极大丰富使消费者有了无比充分的选择空间。 用商品+服务，针对目标消费者某一场景的解决方案，是整体消费需求的转化方向。 未来衡量企业经营能力的主要指标是：价值顾客有多少，顾客价值能够做到多高。 顾客价值非常重要，顾客价值越高代表着顾客信任、顾客依赖，代表着企业有稳定的顾客群。顾客价值低的企业隐存着严重的经营缺陷。 未来经营顾客的营销体系就是靠链接方式。看谁能用更多有效率的方式链接目标顾客、有效影响目标顾客。 要完成顾客注册，建立用户账户体系，把你的目标顾客变成可以经营、可以触达，变成实时在线的关系；要通过商品赋码方式去链接顾客，把所有能够触达消费者的要素尽可能变成链接消费者的入口；要用新传播的方式去链接顾客，有效影响顾客；要用社群的方式去链接顾客，有效影响顾客。 一套新的打造顾客价值的体系，也就是要给消费者选择你、把他的更多价值贡献给你的理由。 Tags: 用户 , 品牌管理 , 会员管理 by: ocean wu

Highlights and Sticky Notes: 网购用户增量空间在这几年，几乎被不同平台收割殆尽，2017年整个市场月活增长是1.2亿，但是2018年前9个月，仅有0.2亿增量。流量增长在放缓，市场乏力。反之，存量市场的用户深度运营，成为了唯品会发展的关键。 “特卖模式”再次扮演了激活的关键，通过匹配广大用户消费升维和理性消费的需求，其抗周期性和差异化竞争，释放出了更大的动能。 当经济下行压力变大，理性消费正在快速回归，围绕巨大的存量市场，去库存变成了当务之急。 深入探讨“特卖模式”所构成的品牌、渠道、产品等各个侧面。 一、品牌的优化与打开势能 二是聚合唯品会丰富的特卖矩阵资 面对渠道分化、消费者注意力分散，要做得更加精简并提升效率，品牌商尤其需要一套高效的去库存的解决方案。 面对渠道分化、消费者注意力分散，要做得更加精简并提升效率，品牌商尤其需要一套高效的去库存的解决方案。 用“两条腿”走路。一是通过“疯抢”及“快抢”这样的特色频道，除了简化销售通路，也是让品牌方更好的商品品类跑出来，以此实现整个库存商品的快速流转，降低销售产业链的整体费用率； 用“两条腿”走路。一是通过“疯抢”及“快抢”这样的特色频道，除了简化销售通路，也是让品牌方更好的商品品类跑出来，以此实现整个库存商品的快速流转，降低销售产业链的整体费用率； 除了提供一套快捷可靠的“去库存”解决路径，在更多下沉市场，以及线上线下的销售打通 在社交电商领域的扩展，就搭建了维享客、云品仓、唯品仓等不同形态的产品，利用唯品会的各个入口和积累的运营经验，整合供应链优势，服务来覆盖更多的小B和消费者。 微信小程序拉新与转化能力进一步提升，新客持续增长；腾讯、京东战略合作向唯品会日均贡献23%的新客。与大平台合作，成为唯品会用户扩展的重要渠道 唯品会对好货的把控，核心分为四个节点，即好品牌、好款式、好质量、好价格。 Tags: 电商 by: ocean wu

Highlights and Sticky Notes: 随着互联网的发展以及文创行业的持续升温，“故宫”嫣然成为一个超级大IP，其推出了大量的周边衍生产品，受到了大量用户的推崇，是一个十分成功的传统文化创业类型的项目。截至目前打上“故宫”标签的产品超过了一万种，小到手链、书签，大到瓷铜工艺品，还有针对皇宫文化推出的游戏 故宫不仅有自己的微博，它还在Instagram上注册了账号，在淘宝、天猫、京东开设了店铺，线上和线下的渠道布局也是很广泛。 用户可以通过故宫的App产品去了解故宫的发展，了解皇帝的生活起居以及日常 有了移动互联网的支持，故宫的一些周边产品可以触达更加广泛的地区，很多未曾到过故宫的用户可以通过互联网去了解它，深入接触它。 与故宫产品的精致化运营有很大的关系，尤其是对于那些周边产品的制作和处理，处处都能体现出故宫的标签来，因而故宫推出的产品在设计本身就已经颇具纪念和收藏的价值。 文创IP的未来在哪里?越是在经济大环境表现不好的时候，文创类型产品反而能发展得更好一些，这个时候大多数人的内心是空虚的，心里的憋闷无处发泄。文创类型的产品价格不高反而能陶冶心情，能起到调节心情的作用，进而成为这个阶段最好卖的商品。 Tags: 品牌管理 by: ocean wu

Highlights and Sticky Notes: 国内移动互联网进入了下半场，正面临新增用户乏力且成本更为高的现实。 QuestMobile发布的中国移动互联网2018年度大报告显示：2018年底，移动互联网活跃用户规模达到11.3亿，新增网民近4600万，但同比增速已放缓至5%以下，比2017年低了1800万。 三线及以下的下沉市场占比达到了54.7%，用户规模达到了6.18亿，比非下沉区域用户规模多处1.05亿。 阿里系App在春节红包活动中增加的新用户约占过去3个月平均DAU的25%，百度系为78%；阿里系为26%、头条系为24%，快手为33%、微博为33%、腾讯微视为374%（需要说明说是：虽然微视的增长率更高，但其用户基数较小，只有200万左右，而其他App的DAU至少为1亿。） 百度系三款App日活跃用户数，在春晚活动后整体涨幅达到14.6%，头条系五款App日活跃用户数在春晚活动后整体涨幅也达到了2.8%。 百度App在红包活动一周后日活用户增速达到了12.29%,好看视频增速达到了18.76%，全民小视频增速更是达到了51.24%。 在红包活动后的用户留存率，到目前为止，字节跳动的应用程序中，不同App的表现似乎有所不同，其中抖音的留存率最高。虽然字节跳动对趣头条的推广堪比今日头条清爽版（Jinri Toutiao Light），但趣头条7天内的留存率几乎为零，这也许表明其内容对新增用户缺乏吸引力。百度的应用程序在7天内的平均留存率为12%，其视频相关应用程序的留存数据是迄今为止最好的。”而在获客成本方面，腾讯的新用户获成本为47元人民币，远高于同行，百度的新用户获取成本在10元左右，是效率最高的App之一。 2019年市场环境相对于2018年而言，可能并不会有根本性的改变，市场上也是早已传出了厂家压缩营销预算的传闻。但各大公司对于新年的广告营收却又有相当大的预期， 以更低获客成本实现更高用户增速以及用户留存的那一方，相对于对手而言，显然已是棋高一着。 基于此，我们至少可以得出这样这样基本启示： 一是该花的钱还得用力花，特别是在重要节日上进行花钱，更或将带来意想不到的效果转换。 二是下沉市场的获取与技术沉淀的深度的确将会决定下一个五年的市场竞争格局。 Tags: 行业观察 ...

Highlights and Sticky Notes: 「三眼观学」，是家长和机构的连接平台，想做教育行业的抖音+类似于支付宝信用体系的模式，解决家长为孩子挑课外班的苦恼。 三眼观学的信息流内容主要来自于教育机构和PGC，会经过腾讯视频和三眼观学两方审核，内容有 4 种：机构展示：如钢琴演奏、T台走秀、跆拳道展示，口语秀、绘画作品展示等，展示真实的教育环境、课堂和成果；PGC 教育科普，讲解“什么年龄学什么”和各品类的分析对比；家庭教育须知和育儿小知识；剧情类，拍摄一些萌宝有趣的场景和故事。 三眼观学会通过机器学习算法学习用户浏览习惯，逐渐勾勒出用户孩子的性别、年龄、特点的画像以及家长的偏好和经济状况，从而精准推送用户最感兴趣的内容和课程。这类视频主要用于为机构引流，同时用“教育成果展示”和“科普”为家长解决“学什么”的问题，同时也可以直接引导家长在线上买课、并产生短视频广告盈利。 入口是从视频追溯到机构的详细信息页面，包括位置、课程、过往视频、新闻资讯和用户评价。此外，用户也可以通过搜索入口或者地图搜索，筛选出符合自己目标的机构。 用自有渠道做机构的风险预警，如是否有失实信息、信用异常，以及相关机构的新闻和舆论分析，动态调整机构评分。 影响千鲸信用的指标包括机构办学资质、教师任职资格和真实用户评价。 大型线下教育综合体，可以给三眼观学带来流量基础和运营支持。 开发了智能名片营销系统和培训机构管理系统，与小程序上的订单系统打通，提升机构营销业绩和管理水平，并免费提供给信用分数在 650 分以上的机构使用。 Tags: 商业模式 , 教育 , 评估 , 搜索引擎 , 视频 by: ocean wu

Highlights and Sticky Notes: 调查显示，春节期间参观博物馆、美术馆、图书馆和科技馆、历史文化街区的游客比例分别达40.5%、44.2%、40.6%和18.4%，观看各类文化演出的游客达到34.8%。 早在2018年春节期间，花灯庙会以及博物馆展览馆相关游玩产品销售同比增幅就已高达94%，2019年春节期间两个品类均有了更进一步增长。 “本地化、生活化、碎片化的产品预订越来越成为常态 今年春节的市场趋势的热门关键词，还有深度体验、个性化定制、私密性等。更多的用户不再盲目追逐低价游，而是更倾向于高质量的定制游，尤其以家庭为单位出游的定制小包团相对去年而言有了显著的提升。 春节期间境内外当地玩乐商品的预订增长迅猛，出境游方面尤为突出，导览、旅拍、美食、SPA等当地碎片化商品预订增长近500%。 用户自主随性，追求更加深入当地生活的旅游体验定义为市场趋势。 旅游不再是割裂的体验行为，而是更加深度融入生活的发展态势。 包括餐饮外卖、酒店旅游、交通出行和休闲娱乐等业务在内，美团“一站式”服务早已覆盖了用户生活的方方面面。而在2018年10月，美团在新一轮组织升级中组建到店事业群，统筹到店餐饮、到店综合、住宿、境内度假、榛果民宿等业务。不难看出，未来美团也将进一步整合本地生活与酒旅业务，形成更大的协同发展优势。 飞猪“新旅行联盟”计划将串联机票、门票、租车、美食、当地游乐、特色体验项目等等环节，让用户感受到一个有机且连续的服务过程。 去哪儿、同程艺龙等竞争对手悉数纳入“携程系”。不仅如此，除了加强机票、酒店等领域的资源覆盖外，还切入用车、美食等目的地碎片化业务，以及大力推进国际化与低线城市线下化战略布局等举措，力求覆盖旅行服务全产业链。 今年县级市的游客出游热情空前高涨，部分城市春节旅游人数同比增长超过200%。 美团酒店大数据也显示，今年春节期间，三线及以下城市用户数占比较平日上涨20%。常驻一二线城市的用户中，春节期间预订三线及以下酒店占比较平日涨幅高达26%。 面对的更多是不熟悉互联网操作模式的用户群体，在线下服务的同时，也有助于帮助他们通过手机APP完成旅游预订 2018年12月，携程开启“门店到县”拓展工作，计划在县级城市落地超过660家门店，进一步深化其线下布...

Highlights and Sticky Notes: 基本上每个星期都有一堆活动，比如荧光夜跑。所有的活动用的计步工具全是悦动圈，带来的其实就是货真价实的新增注册用户。 之前我们在黑龙江八一农垦大学搞了一场8000多人的活动，人民网都有转发。如果通过线下强推的方式获得8千新增注册用户，成本至少是15块钱一个。这场活动我们才花了1万块钱，单个成本还不到1块钱。 公益活动更利于自发性社群的建立。 - ocean wu 大学校园群体第一比较聚拢，主要是18岁-25岁的大学生；第二比较封闭，每个学校就是一个相对独立的圈子；第三这个消费群体具有承上启下的特征，对上影响着自己父母长辈，对下是未来白领市场的中坚力量。 校园市场不太适合做短线效益。第一不适合推新增，第二不太适合做销售。相对来说校园市场更适合做品牌、做文化，比如内容性或者娱乐性的产品。 学生想赚快钱，这一分钟干了下一分钟就想拿到钱。销售是一件需要长期付出的事情，学生的积极性很容易丧失。 至于新增，尤其是用户质量也是各家互联网产品一大难题。一旦砸钱就会面临刷量的问题，你会看见宿舍里摆十来台手机，一键刷机安装，这种用户对于产品没有一点意义。 校园的消费人群可以分成几种，我指的不是学校等级。第一种专科、二本和普本学生群体，他们的月消费在1千到两千左右；第二种是民办学校和艺术类专业的学生，他们的消费能力最高；第三种就是重本的学生，这部分人的消费还是比较富裕。重本的学生占全国学生10%，民办、三本的学生占10%到20%，剩下的70%到80%才是中国校园市场的主流消费群体。 十年前北大、清华用校内网，其他学校的学生跟进模仿，现在你用什么和我有什么关系？学生已经没有那种崇拜名校的消费思维。 真实情况是大部分的学生和我们当年在校的转态没什么太大变化。1%的学生去做校园推广赚钱，4%是学生干部，他们一半时间在学校一半时间和社会接触。剩下95%的学生上课、宅宿舍、去食堂、出去玩、谈恋爱，在寝室看网剧、打游戏，还是这些东西。 哪些商业模式适合在什么阶段切入校园市场？ 单兴华：第一教育类产品，百分百的匹配度。第二，内容类产品，比如小说平台、文创平台等等。你让学生买东西或者下载APP比较难，但是激发他的创意收集他的想法，这个比较容易。第三是娱乐产品，像电影、游戏等等。 从阶段...

Highlights and Sticky Notes: 企业核心竞争力的本质是价值链控制力 企业如何通过实现顾客价值最大化和资源稀缺，拥有价值链控制力，形成企业的核心竞争力 企业竞争存在五个层次：1、拼价格；2、拼技术；3、拼标准；4、拼品牌；5、拼价值（价值链控制能力）。从市场竞争结构看，企业竞争者分为：领导者（占有市场份额40%左右）、挑战者（占有市场份额30%左右）、跟随者（占有市场份额20%左右）和弥补者（占有市场份额10%左右） 表面上是拼品牌，实际上比拼的是企业产品的功能、技术、质量、服务、美誉度等，是企业综合实力的较量。 产业价值链的控制权，从引导顾客需求的市场营销、研发技术、生产供应链、物流、服务等整个价值链 从而拥有了产品定价权和价值链各环节的定价权，获取了整个价值链的高端利润（最大利润） V顾客价值＝F顾客效用(顾客收益)／C顾客成本（费用） Tags: 品牌管理 by: ocean wu