Ocean Wu 互联，网生活

Highlights and Sticky Notes: 和大部分以「look at me」（来看我）为主要社交心态的社交平台不同的是，Twitter 用户的使用心理是 look at this 品牌出海要重视讲好中国故事，在他看来，这背后有多方面原因：早期品牌在海外渠道做数字营销，都是注重做转化，但除了最后留下的这个转化数字，品牌在海外没有沉淀下来任何品牌资产，甚至对于那些转化效果并不如意的品牌来说，这其中也错过了不少能讲述品牌故事的机会。 与海外节日活动结合 热点节日期间在 Twitter 上不断造势，让它的产品成为父母送给孩子，丈夫送妻子，男友送女友的礼物之选。 与热点营销事件结合 提升品牌在当地市场的知名度与好感度。 要结合本土的市场特征，特别是当地文化特色。 了解当地本土用户的消费特点 传递品牌价值观 Tags: 数字营销 , 品牌 by: ocean wu

Highlights and Sticky Notes: 零售业的四个变化： 连接、商品、效率与体验 1 连接方式的变化 （1）容易连接 （2）容易拦截 容易连接就会带来另一个问题——容易拦截连接。 一方面，传统零售（尤其是非个性化、非体验商品或服务）很容易被拦截。 （3）深化连接 容易拦截就需要深化连接。 上文谈到，线下零售商需要向线上发展，线上电商需要向线下发展，都是连接的深化，一个重要的原因就是防止连接拦截。 2 商品的变化 （1）产品供应链与客户需求链 无论是新零售还是旧零售，人们想要“好产品”是不会变的（好产品并不等同于高端产品，是满足某种定位需求的好产品），好产品的本质是性价比。 零售商是产品的供应链，价值链条更倾向于“B2C：预测决策——生产——库存——分销——销售”。但互联网时代，形成了客户流量平台，客户更容易聚集，客户需求更容易归集，客户更容易连接，因此，以客户为中心的需求链经营会越来越凸显，价值链条更倾向于“C2B：客户——预订——组织产品——交付”或“C2B：客户——组织产品——交付”。 （2）跨界发展与专业经营 跨界，是指跨界发展，跨界合作，跨界生态，但产品还是要好产品，还是要专业，只是在新技术背景下，有了新专业的融合，对产品有了重新的定义。 （3）产品品牌与生态品牌 3 效率的变化 （1）准、快、好 （2）智能化 大数据的背后是智能化，如果不能实现智能化，大数据是没有价值的。客户需求与产品组织的精准就在于C2B，比如预订式销售以及大数据的智能化，精准会带来销售更快、周转更快、库存更低、损耗更少等等，而供应链效率的提升也在于智能化，更少人工、更少浪费环节、更好的匹配等等。 （3）网络协同与生态协同 效率的另一个重要因素就是供应链效率。供应链效率的关键在于“集散”、连接效率和人工成本。所谓“集”就是大规模的集中，效率肯定就高，比如工业产品的生产是“集”，干线运输是“集”，但我们一家一户去送，那就“散”了，这个效率肯定就低了，成本急剧提升，所以，干线、支线、城配、宅配的物流成本应是几何倍数提升的。 4 体验的变化 体验的变化主要体现在立体化、社区化、社交化。 三、新零售的八个要点 （1）用户社区化。

Highlights and Sticky Notes: 专注下沉市场的拼多多，以及关注中端用户生活的网易严选。 拼多多、网易严选跑通模式后，这两个赛道变得越来越拥挤，阿里、京东开始思考如何向上争夺奢侈品电商市场的增量 年增速高达17%的中国市场成其救命稻草。中国奢侈品消费的高增速主要来自线上。 奢侈品电商的倒闭潮与反腐行动遏制“送礼型消费需求”有关，但根本原因在于经营模式出了问题。 Gilt模式之所以成功，主要在于美国奢侈品大量库存和积压品，Gilt则负责帮奢牌销尾货。 而在中国这个模式是走不通的：奢侈品市场长期供不应求，品牌商拥有很大的话语权 奢侈品和电商之间存在天然的矛盾。 奢侈品是高高在上的，它的壁垒在于能够给消费者提供极致的用户体验，包括购前体验、售后服务等。在购前体验中，店铺选址、新品展示、店内环境、导购员的讲解都是十分重要的服务。而在售后服务方面，面对面的沟通交流也十分重要。这些体验都极度依赖线下实体店，是电商营造的虚拟购物环境所做不到的。 二者在获取用户的方式上也是不同的，这个差异在中国市场尤为明显。 电商作为平台需要大量的流量来维持平台的运营和高增长。因此它们选择低价这种最高效的引流方式。然而，低价带来的高流量对奢侈品品牌来说却没有多大意义，奢侈品只需要消费力最高、对炫耀性消费文化高度认同的那部分用户。它要做的是提供精准的服务以满足它们的需求，绝不是通过价格战这样激进的方式来获取用户。 能够黏住用户的最大优势都是低价和极速的物流服务。 这也是为何中国电商巨头们选择投资国外成熟的奢侈品电商，或者自建专门奢侈品电商平台。这种做法将带来一个后果，奢侈品电商与大众平台割裂运营，很难相互引流、产生联动效应。 更糟糕的是，国内的电商平台始终没有解决假货问题。 微信等社交媒体成了奢牌的折中选择。 数据显示，超过90%的奢牌已选择入驻微信，它们均开通了官方公众号，大部分品牌还选择开设微信商城或通过KOL推广销货。微信已成为中国奢侈品消费影响力最大的平台。 为品牌主提供朋友圈广告位、即走即用的小程序、和长期入驻的微信商城，不仅能以最低成本为品牌主提供一整套营销推广方案，还能提供销货渠道。 作为社交媒体，微信的打开率要远远高于电商平台，能够在购物之外的场景下引导用户消费。 更

Highlights and Sticky Notes: 从产业链的结构来看，营地教育产业呈现资源端、内容端、渠道端、营销和用户的行业图谱。 其中资源端包含了营地教育的核心空间场景和配套资源，细分为营地基地，建设规划，配套设施等。而在内容方面则包括课程体系、师资配套和安全医疗保障体系等。 营地教育产业链结构图 营地教育产品的类别开始呈现细分化趋势，例如主题、年龄、地点、流动性质、时长、模式、特殊需求等不同类型，来满足市场的个性化需求。 营地教育行业出现了多行业融合的趋势，营地教育+“旅游+学校+体育+地产”成为新的商业组合方式，形成以教育的理念为主导，以体育户外运动项目为内容，以旅游的运营模式为基础，以文旅地产的业态为依托的产业融合状态。 特色小镇、田园综合体、房车露营地等均存在内容缺失的问题，难以形成二次消费和客户粘性。营地教育如果能和旅游地产合作，输出教育内容，双方将形成一个双赢局面。 营地教育未来5~10 年的市场规模将突破千亿。 从现在中国营地教育的发展现状来看，营地教育机构主要分布在华东、华北地区，机构主要聚集地为北上广深一线城市。 中华东地区占比最高，为34%，华北和华南紧随其后，分别占比32%和17%。 中国营地教育机构地域和空间分布图 超过70%的营地教育机构存在时间不足5年。其中成立时间3-5年的占比最高，为41% 从师生比来看，中国营地教育机构平均营员人天4.7万。近60%营地机构正式员工数量在20人以下，其中，正式员工在10人以下的占比最高，为40%； 营地教育机构平均师生比还是高于美国营地教育协会(ACA)标准(1:10)，营地机构师生比低于1:10占比近70%，营地机构工作人员营员比低于1:10占比近60%。 随着营地教育运营机构的日益增多，对营地和场所的需求也会越来越大,但是土地政策的影响，使得中小机构很难拥有自有营地。 营地教育尤其要建立安全事件应急反应体系，包括：安全事件等级分类、 报告制度 、危机公关等等；需购买第三方责任险, 营地教育机构可申请旅行社的资质，只有旅行社才有旅行社责任险，这能帮机构承担非常大的风险。 以“教育”为目的进行课程设计。从教育上来说，可参考国外课程设计内容,，主要以教育为目的，让孩子在4-8周的营地生活中，锻炼领

Comments: 掌握短视频里面最大的客户体量、客户流量，建立核心技术壁垒，持续吸引客户流量，进而提供整体营销的产品解决方案的增值服务。（最终一定要做全案赚钱） - ocean wu Highlights and Sticky Notes: 阿里巴巴正在提升短视频在其电商生态的战略地位，淘宝给有短视频的商品更高的搜索权重，并在天猫平台采取强制性的措施让商铺的展示位从图文变成短视频。另一方面，天猫希望能在电商生态中产出头部内容，这其中短视频亦会承担足够重要的角色。 “在内容电商，或者在电商内容这个赛道上面，其实只有两件事情可做：要不就是极其下沉的市场，要不就是头部市场，他是没有中间地带的。” 天猫有将近30万商家，平均每个商家将近有30个SKU，其中将会有大量的商品的SKU需要视频化。以一个15秒或者30秒的头图短视频测算客单单价，大致需要1000元人民币的视频化成本。 全民星通过淘宝的V任务平台，接单商家的短视频制作和分发任务。 在目前的视频红利下，越来越多的客户对TP公司提出视频的需求，急需我们来做视频的整体制作和运营。 探索与商家的新的合作方式，期望建立一个完整的样片库。通过现有的样片让用户的需求量化和具象化，这要求样片库有足够丰富的内容，目前构想中这会是一个有数十万条片量的库。 产能。全民星的做法是让制作的流程颗粒化和标准化，把视频转化为标准化的产品，让其中每个要素可以拆分。其中的逻辑是，一条短视频可被组成的元素相对恒定，2000块钱的成本，可被拆分为200块钱的国内模特，200块的室内场景，一定价格的特效和背景等要素，这些都要求被最小颗粒化。 大大减少了沟通成本，客户可以通过标准化的样片来寻求不同要素的组合，确定片子的价格。   全民星预计10月份可产出3000条短视频内容，未来3个月内可达到月产4000到8000条内容。公司在筹划将产能和模式复制给下面的供应链，让全国接近3万家小机构进入到全民星的系统里面，如果实现，未来6个月全民星将呈可以做倍速几何式增长。 在不丢掉内容品质的基础上，让内容和平台的属性关联。 在头部内容和下沉市场继续发力，以短视频的制作流程优化和平台优化进入这个红海，并为商家提供内容营销和电商平台体系落地的解决方案。 构建出自有淘宝达人账号体系，拥有300个

Highlights and Sticky Notes: 爱奇艺智能小程序日活已经突破1400万，唯品会智能小程序新客获取成本较H5降低30%……；此外百度已经正式向开发者提供了搜索、信息流、固定以及回访的四大类超级入口。 百度智能小程序在短短两个月内就能够获得1亿月活 当用户看到二维码时，二维码都是随其他信息一起呈现，在二维码图片周围，会一并呈现出相关的信息，该二维码是公众号、文章、支付都会一并出现，告诉用户扫描该二维码将会获得怎样的结果。 读取二维码是用户在进行主动的信息获取，但本质却是用户在被动获得信息，而扫描二维码，则是对这些信息的再读取，二维码的传播必须依附于前置信息的传播。 二维码对小程序分发并无太大帮助 ，社交才是关键 毕竟小程序可以实现一键转发到微信群的功能，而用户点开小程序也无需二维码，二维码直接被省略。 小程序的分发实际上与AppStore对APP的分发并无本质不同，搜索才是用户获得对应小程序的最高效场景 3）覆盖层面，基于社交分发的小程序自然无法让每一款小程序都能够获得平等的分发待遇 ，遵循着2/8原则，且格局相对稳定，后入者难有出头之日。但是基于搜索分发的小程序，流量却人人可得，由于搜索可以覆盖到大量的垂类领域，各种细分的流量场景也能够获得充分的覆盖。 搜索却始终是不变的刚需，用户通过搜索获取产品，开发者通过搜索分发产品，也是互联网长期以来的根本模式，不可被替代。 Tags: 微信 , 运营 , 产品策划 , 电子商务 , 数字化营销 by: ocean wu

Highlights and Sticky Notes: 日食记的首家线下店今日开始试营业，11 月初将正式开业。门店面积 380 平，主要分 四个部分 ： 1.水吧 ：基于日食记冲饮类目的零售产品，做咖啡特饮的现制体验； 2.面档 ：由线上细分栏目《深夜一碗面》节目延伸，侧重面食、酱料和餐具的体验； 3.线下零售板块： 自营和优选品牌产品，用于线下引流，打通线上和线下的销售； 4. 线下活动空间： 用于主题展览、跨界合作、用户活动等。 店铺作为内容触达用户的桥梁，可以更多维度地展现用户和日食记向往的生活方式 。 门店陈列也更侧重生活场景而不是零售货架。 优质内容转型线下，还有一个新机会：商业地产的更新升级，亟需自带流量的品牌，为shopping mall 带来更年轻的人群 。 引流， 同时换取 极其优惠的物业权益 强大的品牌和IP效应可以有效运营空间， “不会只依赖零售” ，线下活动、品牌营销和针对C端的体验式服务将成为重要的盈利来源 。 以综合体验店的方式出现，而四个板块是为了测试四种不同的商业模式，积累财务模型和用户数据。 一方面在一线城市开体验店，让品牌形象“立住”，另一方面结合线上的用户画像和四个模块的运营情况，未来很可能会在新一线城市将独立模块拆分开店，比如咖啡馆、面馆等。 优质内容走向电商是必然，而电商转线下的趋势也已非常明显 Tags: 商业模式 , 电子商务 , 品牌管理 , 运营 by: ocean wu

Highlights and Sticky Notes: 先看样子、其次看品牌、再看文化内涵，即选择更有面子感觉更好的更有价值的。 生活方式的进化 消费升级可进一步理解为生活品质或生活方式的进化。 自尊的衡量可用下列公式表示： 自尊＝实际的成就／对自己的期待≈社会对你的评级／自己心中期待的评价 消费升级是包含消费行为、心理、环境演变所造就的趋势，即可进一步理解为是生活方式（品质）的进化或升级。 立足于消费者（目标用户）普遍的心理诉求和行动变化，结合行业走向，从生活方式（品质）进化的趋势中去寻找提供消费产品的企业定位。 家具企业的服务与销售对象尤其是适应消费升级（或生活方式进化）后的真正目标应是以新中产阶级为核心，辐射至具有共同消费观念的消费者。 具象化后： 目前我国消费总趋势是向体验型、健康型领域延伸。品质生活是基本追求的生活状态，90后乃至95后是消费主力。 2、成为系统服务商： 即从单品类优质产品（沙发、床、床垫…）转向多品类组合，再转向生活方式提供者。 品味（品质、文化内涵：让人感受到物品具情怀的吸引人之处的生活方式）和体验（场景、生活方式、空间组合…，一般而言，幸福感来源于体验而非购买行动本身）是最核心的两个要素。 除了原先通常意义上的设计（款式、功能）材料、做工、营销（渠道、广宣）、服务（物流、安装、维修）外，更要重视和加强的是： 1、深刻的消费者需求洞察： 不仅仅是满足消费者的普遍需求，而是挖掘引导消费者内心深处的潜在需求，从而使产品与服务能超出其期望值 新中产阶级的九大消费趋势： （1）只选合适的，不选最贵的；基本消除钱多人傻速来的现象。 （2）是高科技产品的尝鲜者； （3）拥抱无现金社会； （4）愿为情绪和精神买单； （5）从“价格敏感”转向“品质敏感”； （6）要打拼也要健康； （7）愿意优先享受生活； （8）不迷恋LOGO但崇尚品牌态度； （9）喜欢过一种不设限的人生。 3、高科技的应用要更加重视 4、更加重视人文情怀下的品牌建设和口碑塑造，以培养忠实的粉丝群。 Tags: 用户体验 , 品牌 , 家居 by: ocean wu

Highlights and Sticky Notes: 亚马逊在曼哈顿开设了新的亚马逊四星级商店，在该店出售网站上评价较高（4星或以上）的亚马逊商品，同时为纽约顾客准备了一些代表“纽约市场趋势”的商品。 最近的一项研究 ，63％的消费者对零售商的个性化选品感兴趣。 我们概述了 Target、耐克和阿迪达斯的 本地化战略以及线下零售趋势，发现 零售商和品牌都要走向本地化 Target 于 2012 年在芝加哥开设了第一家小型商店，面向都市年轻人，提供服装、食品和公寓居住的必需品。 这些小店的选品策略都会有所不同， 将与当地需求匹配 。比如在有许多年轻家庭的社区，会配置更多家庭用品和儿童用品；而混合型的社区，会放更多样的食物。为了做到这一点，Target 会深入社区做研究，同当地消费者、社团等开会来听取意见。 耐克推出了“现场概念店”：NIKE BY MELROSE， 该店利用数据和技术来为当地消费者量身定制店内产品 。他们 使用了来自 Nike.com 以及 NikePlus 的本地客户线上购物数据，从而决定店内选品，消费者甚至还可以使用 NikePlus 的应用程序来让耐克了解他们在穿着耐克服装时都在做什么。 除了本地化的库存和产品，耐克还计划定制商店服务以满足社区的需求。 Nike by Melrose 还意图了解 NikePlus 会员的习惯，这样，他们只要走到商店周边，商店就可以识别到他们并为其保留一些特殊商品。 阿迪达斯宣布推出新系列的本地化城市鞋，采用了 Speedfactories 这条生产线来制造。 Speedfactories 可以在几天内、一个工厂中完成生产。 Speedfactories 不仅能快速生产，还十分灵活，可以适应各个消费者的喜好，阿迪达斯已经 开始利用其 Speedfactories 来做本地化的鞋子生产。 Target、耐克和阿迪达斯都在使用本地化策略来吸引复购。 更重要的是，它们在使用数据和客户反馈来做产品和服务的迭代改进。未来，我们可能会看到零售商、品牌与客户之间的这种反馈进一步达成正向的循环。 Tags: no_tag by: ocean wu

Highlights and Sticky Notes: 截至2018年中期，国内网民规模达8.02亿，互联网普及率为57.7%。 80后总数是2.28亿，90后是1.74亿，00后是1.26亿。现今，80后、90后已经逐渐组建家庭、为人父母，80后以前的世代（超过3亿网民） 消费者决策正在发生改变，从个人决策到全家人决策，营销也将从精准的个人营销转向家庭化的全员营销。 欧美国家正在将“家庭型社会”的概念引入社交营销领域，这背后的逻辑是深层次的——营销策略的制定不可忽视人性中的“孤独感”。 未来几年内将受二胎政策的影响将转化为“422”（4个老人、2个大人、2个小孩）的锤子结构，一定程度上延长了生活消费的“决策链”。 亚马逊有数据显示：以家庭为单位的消费决策，在所有消费场景中的占比由2007年的24.1%上升到2017年的33.5%，显示“家庭在消费决策中的角色在不断强化”。 “ 连带驱动 ” 家庭消费中，孩子经常能主导消费决定。 好市多（Costco）和山姆会员店这样的仓储型超市，有一个经验数据：家长如果带着孩子来，会平均多消费高达12美元。因为孩子在选择商品的时候非常活跃，并且这直接转化成了家庭的消费支出。 和个人消费不同，在家庭消费里核心是妈妈，然后是婴童，然后是老人，然后是宠物，最后是爸爸。以旅游消费为例，商务旅游是自己说了算，而个人旅游则要聚焦家庭的一些特殊性。 很多人因为长期接触互联网的虚拟世界，对“数字生活”开始感到疲惫，对“真实感”产生特殊心理需求。 家庭关系，无疑是最具有“真实感和信任度”的。 在大多数人的“信任梯度”中，家庭始终是第一位的，最亲近的也是最真实的。 只要家里有人可以上网，这个家庭就和网络连通了，至少在经济活动上已经和网络连通了。 瞄准“生活小时刻”，开启家庭“全员营销” 具体做法就是，更加重视用生活细节来打动用户，重视挖掘各种各样的“生活小时刻”，来建立和消费者之间的情感关联。 比如，亚马逊已推出家庭共享愿望清单功能，明明向小孩推荐玩具，可能将年轻的父亲当作主要目标，男人总会在不经意的瞬间暴露出孩童情趣；明明向少女推荐化妆品，可能将她的母亲当作主要目标，她们年纪在增长，但少女情怀还在。这种“细节营销”瞄准的，正是家庭成员的情感共鸣。

Highlights and Sticky Notes: 10月9日，国家卫健委发布了《关于征求综合医院建设标准（修订版征求意见稿）意见的函》（国卫规划基装便函〔2018〕95号） 旨在推进健康中国建设，规范综合医院建设，提高综合医院建设项目决策和工程建设管理水平，合理确定建设规模，满足综合医院功能需要，充分发挥投资效益，提高医疗服务能力。 第一个突出特点是床建筑面积大幅度扩大。 按照综合医院中急诊部、门诊部、住院部、医技科室、保障系统、行政管理和院内生活用房等七项设施的床均建筑面积指标，修订版比原版大幅度增加了设置标准。 比如原版对400~500张床位的建筑面积指标规定为83㎡/床，修订版则规定400～599床位的建筑面积指标为115 ㎡/床；原版1000张床位的建筑面积指标规定为90㎡/床，修订版则将900～1199床位的建筑面积指标提高到了113 ㎡/床。 压缩门诊，扩大急诊 压缩医技，增加保障部门，仔细看主要是减少了很多临床已经淘汰的检查设备。 修订版普遍大幅度增加了预防、科研、教学区人均面积。 修订版中关于综合医院内预防保健用房应按编制内每位预防保健工作人员规划预防保健用房的建筑面积，由原版20平方米，增加为35平方米。 承担医学科研任务的综合医院，应以副高及以上专业技术人员总数的70%为基数，增加科研用房每人由32平方米增加到50平方米。 开展国家级重点科研任务的综合医院，按照国家级重点实验室每个3000平方米增加相应的实验用房 这次修订版主要是适应新形势需要，在一定程度上是与时俱进 ，所以修订版明言：合理确定建设规模，而不是严格控制建设规模，其目的是满足综合医院功能需要 Tags: 医疗 by: ocean wu

Highlights and Sticky Notes: 「货巴」模式只是单元化技术落地的一种表现形式，单元化效率的高低也不是列举一些简单的案例就能说明的，必须从货量、线路、路由、信息化系统以及互联网思维等方面进行全方位考量，才能得到更好的结果。 为了推广应用标准托盘，发展单元化物流，今年年初，商务部、发改委、工信部、财政部、交通部等10个权威部门联合发布了指导意见。 单元化物流的「单元」，有很多种形式。如我们日常所见的周转箱、纸箱、托盘、集装箱等，都属于单元化集装器具。前段时间，商桥和中集签署合作协议，又让很多人关注到了单元化快件箱。 单元化物流，指物流系统中从发货地将物品整合为规格化、标准化的货物基本单元，并通过基本单元的组合与拆分来完成在供应链各个环节的物流作业，保持货物基本单元的状态一直送达最终受货点。 常见的托盘、快件箱，都是单元化物流中的一个集装器具，一个基本单元。在单元化运输过程中，以托盘和快件箱为单元，产生了一些新运输方式和路由体系。比如说带托运输模式的创新者——唯托物流，单元化快件箱模式的创新者——商桥物流、一站网等。 单从概念上来说，单元化快件箱的本质是一种交换箱。 商桥「公交货巴」模式，前期也被称为「甩箱运输」。2016年11月，商桥全国大区总经理大会上提出了「甩箱运输」的概念，后几经演变，形成了现在的公交货巴模式。 2014年11月，全运汇的创新产品「嗖嗖货巴」甩筐运输诞生，其也是单元化快件箱的一种呈现形式。 交换箱概念的另一个应用是「甩箱运输」，货物「先装后卸」，可以大幅缩短交换作业时间。 总结来看，以单元化快件箱为单元的运输方式有以下优点： 1）交换作业时间短，操作效率高； 2）由于车辆等待时间大幅度缩短，车辆利用率高； 3）成本相对低，一辆运输车一般能配置3-4个箱体，设备购置费用减少； 4）箱体可以作为「中间仓库」，货物分拣后可以直接「入箱」，减少了无效搬运及处理场地的压力。 单元化运输推广中，最难的环节在于落地。 最适合单元化快件箱推广落地的模式是什么，现在还不得而知。 「在不断的探索中」，但他们共同选择的「货巴」模式，为单元化快件箱的落地提供了可能。 「货巴」模式？从字面意思可以理解，「货巴」一词是从公交巴士演变而来的。 而中转的货物就