界面的表现内容：视觉、文字——界面行文规范

初创产品的界面文字优化 Annotated

以”文字是否容易阅读、是否能准确表达信息、是否能够准确的传达产品气质”为其工作的基本原则，以”让所有在界面上写字的人具备一致的风格和文字表达能力”为其工作目标。

第一步，由产品管理者总结产品应该传达给用户的”形象和气质”，作为关于文字工作的基本准则。（比如，Robin提出百度的产品气质是”简单，可依赖”）。

“负责人”根据这个准则，再去翻翻书或者看一些关于界面文字表达基础原则的文章，总结出自己产品一些大原则的”行文风格”。

（因为是’行文风格’，所以无需太具体，一般在WORD上不超过二页即可，尽量简洁以免耽误应用的效率和质量）


比如：（以下是某项目中的部分段落摘抄，切勿照搬）

“说明性和提示性的语言不得超过两行，不超过50字”
“界面上不得体现大片的专业术语作为帮助信息”
“保持文字的一致性，本产品界面中所有和ID相关的信息都叫’帐户’，..”；
“使用通用语言，不搞一些特殊化的文字，让用户一眼就能看懂”
“保持语言的简洁，既定事实不做重复。如，’你的好友列表中没有好友，请立即添加’改为’立即添加好友’，….”；
“如果系统出错，则明白准确表述错误，同时以积极的语调给出建议。如，’抱歉xxx，您可以xx再试一下’，….”；
……..

第二步，让所有在工作中需要撰写界面文字的同事熟悉该”行文风格”。

每一个往界面上写字的人都要很清楚自己写出去的字是否符合这个”风格”。

杜绝这种现象：

不同的技术人员各自按照自己的”风格”在界面上写字，今天你写”对不起，你还没有登录。”，明天他写”抱歉，还没有登陆吧？”，后天她又写”哎呀！我们好像还不认识你耶，赶快登录吧…”

第三步，在执行”行文风格”的初期(一般需要两个星期)，每一个确定后的界面都交给”负责人”审核。由其修改并指出问题，同时对一致的问题做出书面总结，慢慢整理成书面的统一”行文指南”。

“规范是在工作中慢慢形成的，并不是一开始总结好的“，其实这个审核和总结的过程不用花费太多时间，三个人一个星期完成的界面只需要三个小时应该就能审核完所有界面上出现的文字。

这个”指南”一般会比较具体。

比如，就算确定了”表达要简洁，语言要直白不用问句，风格不要过于卡通或显’幼稚’”，这时一样有可能出现”对不起，你还没有登录。”、”抱歉，请马上登陆”、”登录后才能进行操作，请赶快登陆吧”等不同语言。那么在这个阶段，文字的负责人就可以给统一的总结成一种了。

第四步，经过一段时间的”审核”和”规范总结”基本上产品的文字就可以有完善的统一指南了。

一般情况下，不超过一个月一个创业产品的系统性的文字风格和规范就可以形成了。这之后”文字工作负责人”的工作除了简单过一眼要展示出去的界面，基本山已经不需要做什么类似工作了。

这个时候，其实规范不规范已经不是最关键的了，可贵的是”所有在界面上写字的人都有了统一的行文风格和习惯”，我们的界面文字越来越专业友好。。

最后，按照我上面的方法算一下成本：（创业团队里面，很多事情都牵连在一起的，这里未算管理成本）

一个文笔好的女孩”负责”：假设她的薪水是4000，这个工作需要占据他20%的工作时间，那么是800；

会直接在界面上写字的假设有4个（20人产品团队）：假设他们的薪水是5000，这个工作平均需要占据他们5%的工作时间，那么总共是1000。

一个月的总共成本：1800。

6、文字是产品情感传达的一个重要因素，特别是互联网产品，需要保证用户在不同情景中的角色感，需要迅速高效的转达准确信息。中文的世界上一些糟糕的文字表达屡见不鲜，啰啰嗦嗦的风格尤为突出。