国美综合体验馆：打造实体零售新样本

Highlights and Sticky Notes:

“新零售”的基本要素，即“提供生活方式”，用户的感知、体验以及交流

国美，延续实体门店的优势，根据消费者体验需求，将门店功能进行区别划分：大店侧重于强场景和强体验，小店侧重于便捷性和服务性。

不仅有丰富齐全的家电商品，还引进了美景舒适猫、南虹舒适家、松下卫浴厨房、林内全屋采暖、A.O.史密斯全屋采暖、虎牌小家电、双立人、霍尼韦尔新风系统、德贝、志邦、华帝、美大等满足全屋家具定制、新风空调、采暖净水家居家装需求的一流品牌入驻。除了家电购买，消费者还可以在厨房体验区亲手操作，将实用的技巧、功能的感受融入真实的操作中。孩子在这里也能找到自己所属——乐高深受孩子们的喜爱，萌萌哒皮卡丘引人注目。锻炼思维能力手脑并用起来，还有年轻人也不会失望的二次元主题，在益智的环境中启发着对生活的热爱。

“家·生活”体验中心以“家电馆+家装馆+家庭系统+场景式超市”为核心，引进小米全品类生活馆、日本大创生活馆、remax数码潮品生活馆等全新的场景体验馆，并增开VR游戏对战专区、VR电影专区、电竞专区、健康穿戴专区等极具特色的主题专区。在经营品类上，新增全屋净水、全屋暖通、中央空调、新风系统、成套橱柜、家居家装等新业务以及双立人、福腾宝（WMF）、小熊家电、摩恩卫浴、欧派橱柜等新品牌。此外，瑞辛咖啡、重庆首家海尔卡萨帝超级旗舰店、重庆首家海尔冰箱超级旗舰店、主城首家海信激光体验厅等亦相继入驻。

国美还搭建了数据中台，通过收集消费者在门店的消费轨迹数据，精准描绘用户画像，并同时通过IoT物联技术链接家电，形成跨品牌、品类的互联互通，在“家·生活”体验中心给到消费者超越期望的、智慧化的全生命周期服务。

国美自融合战略实施以来，已实现系统、商品、服务各模块的融合，并从采购、库存、价格、营销、会员与物流仓储等六大方面打通线上线下零售环节，构建起完整的用户生态闭环

国美将在一二线城市继续打造综合型体验馆，而在三至六线城市，国美将加速县域店的建设，截止到今年二季度，已开县域店283家，未来三年将开2000家立体县域店。

国美还将新增“柜电一体”、“暖通/中央空调”、“家装／橱柜”、“厨空间”等全新服务，满足不同地区消费者的购物体验，从而全方面挖掘新市场的增量空间，找到新的业绩增长点。

Tags: 新零售

by: ocean wu