oceanblog 12/29/2015 (a.m.)

• 解冻文案：不要让用户关注你的产品，先让他们关注自己。

  Tags: 文案, 用户分析, 品牌

  • 文案第一步真正要做的，往往并不是把消费者的注意力转移到产品身上，而是把他们的注意力转移到他们自己身上。

    “在关注你的产品之前，先让用户关注他们自己。”

    比如上面的高档洗发水文案，当你说 “神一般滋润效果”，用户就要问：我用海飞丝用的好好的，干嘛要改变？洗发水不就是 30 元的东西吗？还卖这么贵。

  • 任何人都懒得改变自己的习惯。

    是的，用户不想改变自己

  • 而如果你就是要发布新产品，改变消费者的习惯，就必须先让他们关注自己。

    比如同样是 200 元洗发水，你先说：

    “你用着上千块的香水，但是却用 39 元超市洗发水。”

    这样写，就唤起了用户的痛点，让用户从 “难以接受改变” 的冷冻状态，变成 “想要寻求新方案” 的解冻状态。

  • 回归到心理学最基础的定义，任何的动机和需要，都源于一个“没有被实现的目标”。

    （心理学对 “需要” 的定义：一个没有被实现的目标。）

  • 如何刺激这种 “没有被实现的目标”？

    我们知道，人有两种状态：理想状态（我理想的样子）和现实状态（我现实的样子），在绝大部分情况下，理想状态和现实状态是重合的。

  • 而要刺激动机，要让人改变，就必须让“理想状态”和 “现实状态”之间产生缺口，从而出现一个 “没有被实现的目标”。

    一种方法是降低一个人的现实状态，让一个人意识到 “问题”，比如说 “孩子啊，逆水行舟，不进则退”。

  • 另一种方法是提高一个人的理想状态，让一个人意识到机会，比如说：“孩子，俞敏洪当年英语学习也不好，还不是最终成功了？努力一下你也有机会”。

  • 如果想要 “解冻”，想要改变顽固不化的消费者，让他们可以接受某种 “新产品”，就需要让他们的理想和现实之间产生缺口，而创造这种缺口，有且只有 2 种方式：

    1、给他们一个问题—降低现实状态

    2、给他们一个机会—提高理想状态

  • “身份不合理”，先塑造一个身份，然后指出用户的某种行动不符合该身份。

  • “解冻”。

    那么步骤是什么呢？

    （1） 你的产品—360 超级插线板

    （2） 用户在使用你的产品之前的状态是什么——普通插线板

    （3） 这种状态有什么不好——比如不安全、落后、不好看、没有 USB

    为什么这种 “不好” 是不合理的？

  • 那么 “落后” 为什么是重要的？哪里不合理？

    可以说跟配它的手机不一致——你的手机是最近 3年 的新科技，但配它的插线板却是上世纪的发明。

  • 你可以自己学会使用这个分析模板，来寻找 “痛点”，解冻用户
  • 当你想要 “解冻” 一个用户，应该先让他关注自己，可以先想办法降低他的现实状态，让 TA 意识到某个问题，意识到某个事情不合理，从而产生想要做一个行动来填补不合理的冲动。
  • 解冻两条路，一种是降低现实状态，另一种自然是提高理想状态。
  • 如何提高用户的理想？
  • 一个人不想提高理想，只想安于现状的原因，自然就有办法通过文案来刺激 TA 的理想。

  • 一般来说有 3 个原因:

    可能是动机问题——并不觉得学习好很重要

    可能是“不知道还可以更好”——觉得自己成绩不会再提升了

    可能是“行为有障碍”——觉得要想成绩更好，需要付出的努力太大

  • 比如乐纯有一款酸奶是 FIT 酸奶，定位是 “减肥”（可以代餐）。
  • 那么大部分用户为什么不提高对减肥的追求呢？
  • 不是动机问题（TA 们都想减肥），也不是 “不知道还可以更好” 的问题（所有人都知道还可以更瘦的），更大的原因来自于：行为有障碍，比如减肥我往往意味着饿肚子，意味着高度自制力。

  • 这个产品本身解决的痛点可能并不是 “减肥” 本身，而是通过高饱腹感低热量的食品，降低减肥的障碍——饱腹感和减肥其实并不矛盾。

    因此，把文案简单改了下，通过降低减肥障碍（饥饿感），让人提高了理想状态——原来，饱腹和减肥，还可以兼得啊！

  • “解冻” 一个用户，刺激 TA 的需求和动机，就要先让用户关注自己。除了 “降低现实，意识到一个问题外”，还可以提高 TA 的理想，让 TA 觉得 “原来，我还可以这样……”

• “10 倍俱乐部”研究那些能获得 10 倍收入估值的公司所具有的特质

  如何对一家公司的市赢率进行分析？

  Tags: 商业模式, 数据分析

  • - By ocean wu
  • “10 倍俱乐部” 一词，指那些获得收入 10 倍估值的公司
  • 贴现现金流（DCF）是任何金融资产的真正价值驱动，公司也不例外。但问题是，任何一个公司的长期现金流几乎是不可能 准确预测的。特别是对一个年轻的公司，或者一个创新的和采用新商业模式的公司。
  • 下面列举的业务特点，是高质量收入的公司有别于低质量收入的公司的主要原因，也是高价格 / 收入倍数的来源。
  • 从纯粹的实用角度看，DCF 对一个年轻的公司几乎无效。
  • 未来的现金流越确定，公司的溢价就越高，价格 / 收入倍数就越高。
  • 最关键的特点是竞争优势。
  • 公司如果没有竞争优势，或相对较低的进入门槛，保持高于平均水平的价格 / 收入倍数将很难。如果投资者担心，一个公司的竞争地位（这使得他们能够创造超额现金流）是脆弱的并会恶化，那么企业的价值可能只值未来几年的现金流。
  • 　2。 The Presence of Network Effects （网络效应的存在）
  • 如果有这样一个系统，任何一个新用户获得的价值都是系统中已有用户的直接函 数，那么你就有可能获得赢者通吃的能力。
  • 市场领导者能通过网络效应强化其不公平的竞争优势。
  • 最关键的要素是：增量用户的价值相对于客户价值函数的衰减速度。
  • 　3。 Visibility/Predictability Are Highly Valued （收入的可预测性）
  • 投资者也青睐有较高的可预测性和未来一致性的定价模型。
  • 这可以在季度对季度的基础上比较，或年对年的基础上进行。只要看看收入与成本的变化，然后计算出两个结果的增量运营利润率。如果边际盈利能力比历史盈利能力好，说明公司扩张的不错。
  • 只发生一次的收入或者未来极有可能消失的收入，其价格 / 收入倍数会比较低。
  • 非发行商的游戏公司，其收入往往来自一个单款游戏，其价格 / 收入倍数更低。反之，能获得更高倍数的游戏公司是那些拥有发行平台的公司，如中国的腾讯。
  • 4。 Customer Lock-in / High Switching Costs（高切换成本）
  • 投资者高度关注客户流失率，
  • 客户流失对贴现现金流模型有直接和显著的影响。
  • 对于非订阅的业务，客户切换成本也发挥着重要的作用。如果你的客户比较容易从你的产品的来回切换到你的竞争对手，你的价格 / 收入倍数估计会比较低，因为你的的定价能力将是相当有限的。
  • 。切换成本可以有多种形式 —— 技术锁定、数据锁定、和新供应商的高启动成本、下游收入的依赖等等。在同等条件下，高切换成本对价格 / 收入倍数的影响是正面的。
  • 5。 Gross Margin Levels （毛利水平）
  • 1。 Sustainable Competitive Advantage （Warren Buffet’ s Moat）（持久的竞争优势—巴菲特所谓护城河）
  • 　6。 Marginal Profitability Calculation （边际盈利能力）
  • 微软很多年以来拥有这样规模。同样的软件不断的卖，而增量成本为零，公司就比较容易规模化。公司增长的时候而利润率能不断的提升，其就能支持较高的估值倍数，因为这两个要素同时让未来的盈利和现金流变大。
  • 毛利率较低的公司其价格 / 收入倍数就比较低。
  • 这也是为什么依靠 “人力资本” 的企业，比如咨询公司，经常在华尔街遭到低估值原因。如果大部分成本是人，而人也是任何工作产品的关键输入，你会发现，边际利润率的提升是相当困难的。
  • 7。 Customer Concentration（客户集中度）
  • 所有的条件都相同，你宁愿有一个高度分散的客户群。客户如果占你收入的一个大比例，就会拥有 “市场力量”，即对定价、产品功能和服务的影响力。
  • 你的前 2-5 个客户能组织起来对付你。这将严重限制定价权。理想的情况是客户都比较小
  • 8。 Major Partner Dependencies（合作伙伴依赖）
  • 对于很大程度上依赖于其他合作伙伴的公司，投资人会对价格 / 收入的估值打折。
  • 因为公司面对的风险超出了管理层的控制。
  • 9。 Organic Demand vs。 Heavy Marketing Spend（有机增长还是营销驱动）
  • 严重依赖市场营销会伤害你的估值倍数。
  • 越来越多的资金将用来打造伟大的客户体验，而不会花在鼓吹这样的服务上。口碑正变得越来越强大。如果您提供一流的服务，人们自然会发现。
  • 如果有两个企业在其他方面是相同的，一个需要大量的营销而另一个不需要，华尔街将为拥有有机客户的公司支付一个更高的估值。
  • 10。 Growth （增长）
  • 成长越快，未来收益和现金流会越大，这对 DCF 有直接的影响。高增长也意味着公司已经挖掘到一个巨大的新的市场机会，市场上客户的需求似乎是无法满足的。其结果是，增长和估值倍数高度强相关，当然包括价格 / 收入倍数。
  • 增长如果永远不能转化为长期正现金流，就会对一个 DCF 模型有负面影响。这就是所谓的 “无利润繁荣”。
  • 如果我有一个业务，我把 1 美元当成为 0.85 美元卖会怎么样？我的收入增长是什么样子？很明显，你可以明天就把收入增长到 10 亿美金。
  • 客户对任何 “低于市场” 的产品都很兴奋，有多少要多少。在这种情况下，增长实际是由不可持续的需求驱动的。
  • 还有一种情况下增长也可能会产生误导。如果一家公司碰巧进入一个热门的新市场，但缺少 “进入门槛”，或不具备持续的竞争优势，最终也会麻烦。
  • 许多电子产品都遵循这一趋势，热门的新产品迅速商品化。

• 淘宝网老年人上网2015中国互联网消费趋势报告

  Tags: 数据分析, 用户分析

  • 大爷大妈网购日趋年轻化
  • 一些被普遍认为是年轻人才会消费的商品：香水、户外运动装备、自拍杆、手机壳等，也在老年人中流行起来。
  • 2011年，中老年人舞蹈消费占比几乎为零。但在2015年前三季度中，中老年人消费超过三成，其中购买舞蹈类产品的中老年深度用户占比超过8成，且移动端占比呈爆发式增长状态。
  • 中老年线上消费“舞”林地图，图上显示广东、江苏、浙江三省的中老年人在网购舞蹈用品上最为积极。
  • 50岁以上的中老年淘宝用户已经达到175万人，其中男性占48.7%，女性所占比例略高于男性，且有130万人成功完成过网上交易。
  • 大爷大妈爱买啥
  • 最爱购买舞蹈用品。仅次于舞蹈用品的是服饰
  • 食品、营养品
  • 数码产品或家电产品。
  • 老人多数表示，价格低、足不出户的便捷是吸引他们选择网购的主要原因。

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