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品牌商应尽快建立营销数据衡量体系 Tags : 数据分析 , 移动营销 目前腾讯能将QQ用户、微信用户所有帐号的体系，与用户在移动终端上的使用情况作精准匹配，不管有几个账号，都能精确还原出来一个自然人的个性面貌。 对营销来说，品牌商应树立一个品牌特性衡量体系，如LBS可以说是O2O场景下最直接的指标，二维码能给到来更多纬度的分析，微信公众号里的文章阅读数、转发数都能在这个标杆评估中体现。“数据在未来评估时会更加个性化。所谓个性化，就是针对行业特色、产品特色、品牌特色，同时对未来的策略有指导性的价值。” 这个时代，要利用大数据来为我们做到营销的导航。 在整个移动营销中，最重要的一环是让服务成为品牌商差异化的定位。如何让品牌商营销服务伸到各个不同的环节中。品牌商需要有意识地连接消费者，连接沟通，连接终端、连接商业等业务形态。作为整个闭环的最后一步，最后连接社交传播。 过去我们有提过从创意的差异化、互动的差异化到品牌体验的差异化，现在这个时代，我们认为已经是一个要以服务为导向的差异化的定位。 已经感受到场景的关联，会给到用户特别的感受、特别意义之外，我们营销时如何把广告营销更恰当的符合到这个场景？emarketing发现，越来越多的移动终端的广告开始采用 地理 位置的比例，越是符合用户场景的定义，广告效果更高。比如广告中有运用到LBS技术标签的，比起只是用一个邮编的信息定向，效果能提高1.4倍。包括用户LBS实时的记录，还有他使用的时间，还有IP定向，这几项纬度，用户晚上7点到第二天早上8点，在固定位置没有更多移动，他使用媒体的情形是什么，早上8点之后有一个小时地理位置不断移动，9点又定到一个定点，9点到5点又在另外一个场景，我可以断定这个场景是工作的场景。所以在不同的场景里，我们做一些定义，包括家庭、户外、办公、甚至网吧跟学校。所以不同场景下，就可以看广告成效的差别。其中办公的场景，食品饮料关注度是更高的。家庭就是各个的关注度都很高。比如网吧场景，就只有饮料类、零食类比较偏高。这些数据验证了我们对场景的判断。未来使用上，可以不同的行业锁定不同场景做投放。也可以同一个品牌针对一个用户从早到晚不同场景变换中去变换我们沟通的讯息。 Posted from Diigo . The rest of 互联网之'我的阅读' group favorite links ...

万科互联网金融“亮瞎眼”：卖房子融资营销三不误 Tags : 互联网金融 购房者通过关注“广州万科”微信号，以微支付的方式能够轻松完成心仪房源的锁定；而微支付的资金，将通过微信理财通冻结，享受理财的增值收益。 如果买家最终购房，微支付的金额将转为房款，不购房则如数退还。而无论购不购房，理财收益都归买家所有。此外，凡是购买此产品，买房者可享受“1万抵N万”的房款优惠，还能参与抽奖优惠活动。 从万科与腾讯、阿里巴巴等国内知名互联网公司展开合作的内容来看，除了利用通过微信、淘宝等渠道营销买房之外，万科利用互联网发力地产金融的特征较为明显。 这对于购房者来讲，即使不买房子也不吃亏，还可以赚取理财收益，这些小便宜足以吸引一些购房者转战到万科的项目当中来。 从销售的角度来看，房企可以通过了解购买地产金融产品的客户数量，付款的金额和比例等确定购房意向客群，然后，房企再采取相对应的营销措施让这些购房者最终买房。 首要的目的其实还是利用互联网平台推出地产金融产品锁定自己的目标客户群，尽快去化当前市场库存，实现销售业绩的回升。 房地产行业筹融资渠道以及投资渠道过分单一，房地产基金的介入无疑为房地产行业直接融资提供一个新的渠道。而与互联网金融结合，为房地产基金以及房企拓展了全新的融资渠道。 从房企的资金使用的成本来看，以余额宝7日年化收益率为例，截止今年8月初，该收益率在4.17%左右。而对于房企来讲，很难直接获得这么低成本的融资，即使从银行获得贷款，平均融资成本也会在10%左右；从信托渠道来看，房企的普遍融资成本也在15%左右，部分房企有可能会在18-20%，甚至更高；海外的融资成本虽然在5-6%左右，成本较低，但是不是所有房企都能够获得的。 降低融资成本，降低市场运营风险已成为品牌房企的融资模式创新的战略选择 这不仅仅是为了短期内实现去库存达成销售业绩指标的目的，还有利于利用地产金融产品锁定目标客户群，有效改善企业资金面。此外，从营销的角度来讲，无论地产金融产品对于卖房子的促进效果如何，均会赚足了市场眼球，是房企一次成功的市场营销行为。 Posted from Diigo . The rest of 互联网之'我的阅读' group favorite links are here.

数字营销专家解决方案顾问执行公司,石家庄微信营销,微博营销,网络营销公司 Tags : 方案 Posted from Diigo . The rest of 互联网之'我的阅读' group favorite links are here.

客户世界-客户接触与互动的市场趋势和行业变革 Tags : 客户服务 传统上，客户接触中心很少意识到扩展自己工作范围的可能性，这往往意味着技术只局限于处理基本的呼入和呼出服务，而非重要的战略工具。为了将客户接触中心的角色转变成战略事业部，主管需要考虑改变接触中心团队的作用，从事务性的本质转变为顾问和合作伙伴，实现创收及维持客户忠诚度。 有一个引擎处理大部分的客户服务交易，有一个客户体验专家小组协助直线管理者提供诸如客户声音分析、营销计划、销售转化率和忠诚度计划等支持。 通过使用数据、分析工具及软件，客户中心主管可以了解生产力和客户预期需求之间的缺口，同类最佳接触中心技术应该支持业务创造价值，实现卓越的团队工作和成果。 “自助服务”也会变得日益普遍，以至于这个概念将会消失，因为所有的普通客户服务交易都将通过客户中心来完成。技术供应商正在创造智能技术让自助服务变得更加简单。这将为客户中心专业人员节约相当大一部分时间，让他们能够专注于帮助他们的客户购买。 微信的出现已经开始影响人们的生活，这种最类人化的交互工具催生了以微信为核心的新的多媒体服务体系，同时组织架构也必然随之调整，语音业务正逐步成为呼叫中心的传统业务 移动互联网的出现使销售和服务的界限变得更加模糊不清，服务中，销售和服务水乳交融。呼叫中心在整个销售和服务链条中和客户距离最近，也最能把握客户的需求，因此传统的服务由中后台逐步走到前台，并开始扮演和销售同样重要的角色，这是一个最重要的变化。 在客户群逐步适应移动互联网化的过程中，企业呼叫中心还需要围绕三个原则来改善自身的管理能力和服务能力，第一是提高效率，大量新技术的应用必然带来呼叫中心人力的减少，甚至传统语音业务也可能面临萎缩，同时对呼叫中心的服务能力和人员素质提出了更高的要求，因此呼叫中心在新的形势下转型、调整、减人就会逐步变成必然。第二是降低成本，大量服务开始以手机为核心进行流程设计，人们的观念也逐步改变，对纸质凭证的依赖变得越来越小，未来也许企业会为客户建立一个保管箱，客户可以在指定的网络地址查询自己所有的凭证甚至是合同；第三是控制风险，传统的业务风险控制主要是通过各种各样的流程来实现，今天在移动互联网上的服务或者交易使流程变得至简，这样客户体验才会达到极致，那么流程的风险控制作用就会被降低。 如何来控制风险呢？答案就是：客户行为大数据分析。我们必须通过客...

营销人员都会犯的六个常见错误-营销,策略,错误 Tags : 内容营销 , 策略 品牌都需要有一个完整的体验，如果你无法做到这一点，就会被竞争对手超越。本文要介绍6个大多数营销人员会犯的日常错误，并给出了一些建议，帮助他们改进： 1、市场营销没有内容策略，或是只有一个很糟糕的策略     如果过去资深 销售 人员的口头禅是“一定要成交”，那么现在，这句话要变成“一定要发帖”了。 在互联网上，你的形象是由你发布的内容所决定的”。因此，品牌的数字内容战略还是非常重要的。     一般而言，对营销人员来说，最大的障碍就是缺乏内容规划的灵感，或是资源不足。但实际上，你不需要专门组织一个团队去编写营销内容，你真正需要做的，就是要恪守承诺，给你的客户提供一些独一无二的内容。 你需要灵感， 这些内容和行业、公司规模都没有太大关系。  2、盲目提供营销内容     一些品牌公司有自己的内容策略，但是他们仍然感觉像是在一个空房间内游荡，毫无头绪。这是因为他们并不了解自己的用户群。  4、不停的谈论自己 市场营销人员会觉得客户希望了解公司的一切，于是就不停的介绍，但事实并非如此。最好的品牌营销，是用70%到80%的时间讨论一些与客户生活和工作相关的内容，再用剩下的20%到30%的时间谈谈自己的产品和服务。 5、不了解相关业务数据     市场营销往往会被公司高管当做是公司内部的“工艺品”，因此如果你的公司想要成功，营销人员必须要了解相关业务数据，当然作为一名市场营销人员，这样对自己事业也会有所帮助。客户终身价值，营销客户百分比，资金回收时间，等等，  6、受困于字数     一个成年人关注某件事情的平均时间是2.8秒，这段时间，对于读一篇微博来说已经足够长了，更别说是否有耐心去读一本210页的 电子 书了。为了这个目的，你需要创建一个内容策略，这个策略需要匹配人们实际消费内容的时间。如果你希望信息能够被快速传达，那么可以尝试一下可视化内容，比如图片和视频。据说传达到人类大脑中90%的信息都是可视化的，也就是说，如果你应该尽快向人们展示可视化内容，而不是...

企业衡量内容营销是否有效的5个关键指标 Tags : 指标 , 内容营销 1. 网站流量 内容营销效果的第一个衡量标准是：有多少人进入了“漏斗”，也就是发布营销内容的网站的页面访问量。 2. 用户参与 用户参与就是人们与企业发布的内容互动的时间长度以及质量优劣。 内容相关性 跳出率（网友进入一网站页面后，并没有继续访问该网站地其他页面或选项，也就是没有阅读网站的内容） 精准定位目标客户 3. 用户分享 4. 反向链接 增加反向链接的内容特征： • 实用性：人们乐于链接那些真正有效，能够在未来被用到的内容 • 权威性：人们倾向于引用有声望的作者写的权威性内容 • 激发自尊：发布的内容能增强人们的信心 • 有趣：搞笑的内容几乎是最常获得链接的内容 • 有争议性：如果你的内容独特，能够引发人们讨论，就很有可能被链接 5. 顾客转化率 这样做能让企业的内容生产和活动分配与企业的最终目标处于同一战线上，实现企业的营销目标。 内容营销最重要的两个度量标准是网站流量和用户参与。然而，一些用户只是将内容标注书签或者转发，实际上却并没有阅读它，用户希望稍后再详细阅读内容。这种情况之下，你会看到分享数量增长，但这并不意味着这些用户真正有有参与进来。 5步创建高性价比的中小企业内容营销计划 Tags : 内容营销 , 策略 【8090在职场】技术型营销人必知的8个领域！你的知识足够吗？ | SocialBeta（解读社会化商业的价值） Tags : 技术 , 团队管理 “技术型营销人”有时会被泛泛地解释为“在营销领域使用各种科技的人”。然而，在这个时代，所有营销人员都要或多或少的在营销活动中使用现代科技（尤其是信息技术）， 如何区分技术型营销人 就变得很重要了——他们在技术领域到底走得比普通的营销人远多少呢？ 邮件自动化& 营销自动化 ——半自动化的“客户培养基”平台的配置及操控，请见 Email Insider , MarketingAutomationSoftware.com , Propelling Brands 以及 Eloqua 客户关系管理 ——客户关系管理系统，如 Salesforce ，以及现代化营销的中流砥柱——全新的社会化客户关系管理方法，详见 CustomerThink 以及 Destination CRM 内容管理系统& 数字资产管理...

营销：站在技术和人文的十字路 Tags : 数字化营销 , 用户体验 数字化的发展催生了各种基于互联网的各种技术应用，让数据处理和信息传播变得更简单，使我们更接近顾客、更了解顾客、更好地进行营销活动，数字化营销已经成为时代主流。 “数字化营销太TMD复杂了！” 营销人多数都不是技术出身，面对各种复杂的营销软件，自然用起来不是很得心应手。比如微博、微信的运营，听说哪个工具好 但随着技术的泛滥，企业很容易陷入这样的困境—— 营销部门对技术搞不懂、用不好， IT 部门对营销一概不管，只管软件能正常使用不出 bug 。因为技术，营销者忘记了最初制定的营销策略，舍本逐末，陷入对技术的深深迷茫中。 通过 策略指导行动 ，最大程度发挥技术的高效性优势，降低执行难度。 但这远远还不够， 数字化营销，我们既要利用好技术的高效率，更要重视人文， 这种人文，就是用户体验 。数字化营销技术追求的目标应该是效率和用户体验的统一。 营销技术应用除了提高效率，更要着重于提升用户体验。 比如一些植入品牌信息的web或者移动app，产品研讨网络会议或者虚拟事情活动，还有越来越受欢迎的游戏化、互动化、个性化的广告，这些都是利用数字化技术提高用户体验的范例， 你会更喜欢一个可口可乐的微信小游戏而不是一封“越过垃圾邮件封锁线”的保险广告邮件。消费者从被迫接收广告到主动分享传播品牌的信息的行为转变，就是用户体验发挥的作用。 盲目使用新技术行为，就是被数字化冲昏头脑的表现。能提升用户体验的绝对不是你采用的各种技术或者软件，技术不是万能的，不要妄想有了各种技术就能省去生产内容的麻烦。真正能打动消费者的一定是内容而不是技术，优质的内容一定是发自人心，而不是来自冰冷的技术驱动。 处理技术和人文的关系时，很容易陷入两个极端。 而传统的策略驱动型的方式好像如今也不是很适用， 互联网背景下产生的技术革新空前绝后，新的技术很可能会影响你的营销策略，因为新的技术往往可能完全颠覆传统的流程，带来新的业务机会。 技术和策略之间不是奴役与被奴役关系 - By ocean wu 要知道技术上哪些东西是可能的，是可以实现的，是超越传统的。 将这些技术包含在策略制定中 如果你问人们需要什么，他们会说需要一批更快的马，其实他们需要的是用更短的时间、更快地到达目的地的交通工具！ 如果你不明确实际需求，就很容易陷入盲目追求技术的误区。特别是...