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陶艺夫：互联网发展与品牌数字化传播趋势--业界评论 -- CCTIME飞象网 Tags : 营销 , 观点 , 数字媒体 有效的品牌数字传播，人的投入比媒介的投资变得更加重要。现在传播形式越来越复杂，不管是门户网站、互联网、视频网站以及到网络分享式的传播，媒体形式的介质变得越来越复杂的时候，人的因素就越来越重要。人的投入越多的情况下，人后面支持人的工具也就变得越来越重要，而不光是简单做好一次传播。50年前如果把你的企业现宣传出去，投到央视或者是投在大型媒体上，只要足够的钱就可以把企业传播出去。但是接下来媒体越来越分散之后，你必须操纵非常复杂各种各样的媒体和各种各样的传播形式。传播形式本身的多样化也提高了传播管理的能力，我们也需要更多更高水平人的投入。 企业自有平台将在营销中发挥更为重要的价值，企业自己建立一个好的平台在营销里发挥着越来越重要的价值，比如像索尼自己的品牌，从品牌的社区去培育我的客户，去形成一套长期的客户关系和管理口碑。另外到互联网的专区，然后到品牌站，有产品专题，然后到自有商场，从获得关注到培养自己客户，到实施最后一步转换，这是非常系统的工程。 Posted from Diigo . The rest of 互联网之'我的阅读' group favorite links are here.

高峰对话：2013，数字营销的变革与机遇 _ 商业频道 _ 东方财富网(Eastmoney.com) Tags : 营销 , 文档 营销的本质是跟消费者沟通 在今天最重要的不仅仅是让一个品牌有知名度，而更多是以品牌所讲述的故事是不是能够在社交媒体中自己长脚去传播。 要制作出一个流动性传播、互动性连接的内容，一个好的内容会讲述一个好的故事，一个好的故事会邀请消费者一起来主动创作你的品牌内容，从而把这样一个内容更进一步地推广和跟消费者的互动，从而把你的品牌知名度转化成一个支持度，这样才可能是一个长期的品牌营销更高境界。 数字化的品牌战略 数字化战略衡量标准；实施数字化战略的基本活动；活跃数字化战略需要的品牌保护措施；建立数字化品牌战略的关键要素 Tags : 品牌 , 战略 , 文档 - By ocean wu Interbrand 的十大品牌强度要素 ■内部 清晰度： 品牌价值观、品牌定位和品牌主张是否阐述明确，使消费者在看到或听到这个品牌的时候可以立刻知道并了解这些内容。 内部重视程度： 品牌在组织决策层面的高度，品牌在运作时间、得到的关注和获得的投资方面的支持程度。 品牌保护： 品牌在各个层面得到保护的程度，包括法律保护、专利成份和设计、制式、品牌地理分布与企业社会责任等。 品牌反应力： 品牌自身的领导意识和不断自我发展和更新的愿望带来的，可以应对变化和主动创造新机会的能力。 ■外部 真实性： 品牌是否基于产品的实际能力而建立，是否继承和传达了明确的理念及良好的价值观，是否可以满足消费者对其的期望。 相关性： 品牌在所有的人群分类和地理区域中，可以满足消费者的需求和期望的程度。 差异性： 消费者所感知的该品牌定位与其竞争对手定位之间的区分度和独特性。 一致性： 在各个接触点或各种传播方式上，品牌承诺被消费者所感知和所认同的程度。 品牌存在性： 对于品牌的谈论无处不在，品牌得到消费者、客户、舆论、社交媒体包括雇员正面评价的程度。 理解度： 客户和雇员不仅仅是知晓该品牌，并且对品牌的内涵有着深度的理解和洞察的程度。 强大的品牌源自四大内部要素，而其强度反映在六大外部要素。我们将这些要素加以综合，就能了解某个组织是否做好了成功的准备。 实施数字化战略的基本活动 · 建立企业网站。 · 建立电子商务站点。 · 在线广告投放。 · 在搜索引擎优化、营销方面积极投入。 · ...

烟草行业谈深化客户关系管理 Tags : 客户关系管理 , 烟草 , 加盟 一种以客户需求为市场导向，以缩短销售周期，降低销售成本，扩展市场机会，提高客户满意度、忠诚度和赢利性为根本目标，以信息技术支撑和服务营销策略为手段的现代客户管理体系 - By ocean wu 行业在推广crm的过程中逐步暴露出一些对该理念认识上的误区，不同程度地影响了客户关系管理工作的深入，主要表现一是将crm等同于简单的计算机应用软件，认为只要实施、使用了这个“销售管理系统”就完成了客户关系管理工作，而将crm的外在表征和内在涵义相混淆。 无疑，crm软件系统具有强大的销售管理、市场透视、客户分析、实时监控功能，但是系统功能并不意味网建内涵，掌握情况并不代表客户满意，只有内外兼修，上下齐心，既搞信息化建设，发挥自动化优势，又抓配套营销工作，想客户所想，急客户所急，办客户之事，服客户之务，才能做到crm的形神一致 。二是奉行crm万能论，认为一旦推行了crm战略，就可高枕无忧，曲解了重点发展和全面建设的辨正关系。试想离开了企业文化的支撑，供应管理的进步，物流配送的配合，人力资源的提高，业务流程的优化，绩效考核的为完善，仅靠“拍脑袋”决定和粗放式管理，客户服务要求将难以落到实处，细到点滴，客户关系维护将难以持之以恒 三是忽视crm的成本、效益原则，认为实施crm的最终目的是实现全体客户的信赖和满意。 实际上，客户期望值的参差不齐直接决定了实现客户满意度的难易不同。虽然我们可以在某种程度上影响客户心理预期的形成，但在根本上并不由我们控制，部分客户好高骛远，抱有空想的情况也客观存在，因而要利用企业有限的资源实现全体客户的绝对满意既是不现实的，也是不经济的，只有细分市场，抓住核心，组织力量，加强服务，实现重点客户和潜力群体的相对满意，才能赢得最佳的投入产出比。 - By ocean wu 1、坚持客户细分原则 2、坚持动态管理原测，推行定期测评监控 有助于我们进一步了解市场情况，突出主体定位，发现核心客户，挖掘潜力群体，另一方面能指导我们有的放矢，调配资源，参照“2/8原则”，实行个性化、差异化服务。客户分类体系的建立必须严格遵循smart（s：specific明确的，m：measurable可衡量的，a：attainable可实现的，r：reasonable合理的，t：timing时限性的）...

电台产品逆袭：杀向那片烧钱的红海 Tags : 电台 , 商业模式 喜马拉雅、考拉FM、窄播、荔枝FM、懒人听书等电台类产品陆续上线，原本专注音频流的蜻蜓FM、网易云音乐、酷狗等音乐类产品也加入了点播类播客内容，甚至原本专注于社交的啪啪都开始涉足电台内容，这块市场已经悄然成为了红海。 与此同时，罗辑思维、段子来了、好妹妹电台、冬吴相对论等播客节目开始在包括Podcast在内的各类点播平台走红，朝九晚五的上班族们在地铁上可以一边玩手机一边通过耳朵获取信息。 按照内容划分，目前电台类产品包括纯PGC（专业生产内容）和PGC+UGC（用户生产内容）两大阵营，第一阵营包括 网易 云音乐、考拉FM、窄播、懒人听书等，另一阵营以喜马拉雅电台、荔枝FM等为主。 PGC内容获取方式包括四种：1、与电台、电视台授权合作；2、版权购买；3、艺人、主播、评论人士等专业人士自制上传；4、自制节目。 1、声音内容无法预览，只有收听以后才能确认是否有价值，心理门槛非常高，所以品牌内容会更受欢迎，现在最火的内容也是PGC内容；2、从视频的经验看，PGC更容易产生商业模式，广告主不愿意为不能确定质量的内容投放广告。” PGC面临另外两个问题： 1、由于大部分制作者并未通过内容获得收入，很多人对此热情并不高，节目的周期性也不稳定； 2、PGC内容中优质内容也是稀缺资源，现阶段版权问题尚未浮出水面，内容同质化严重，最终可能因为独家版权引发争夺战； 3、自制节目是差异化的有效手段，不过自制节目的专业性和生产成本并非几十人团队的小创业公司可以满足。 PGC内容成为电台类产品的支撑，为了避免同质化，买断独家版权或将成为内容差异化的一个重要手段，当独家成为竞争砝码，版权费用必然水涨船高，或将重蹈视频网站版权大战的覆辙，最终在烧钱中形成寡头格局。 PGC内容存在两大版权风险：1、各家争夺炒高版权费；2、内容制作方要求支付版权费， 另一大内容来源是专业人士制作的节目，包括艺人和自媒体。对于艺人，资深音乐人士耳东认为尽管内容品质较高，但是对用户来说并非刚需，对艺人来说这并不是核心业务，代言和商演来钱更快，所以这部分内容很难引发版权大战。 自媒体方面，除了DJ和专业人士，已经有很多 微信 自媒体转移到音频平台 目前来看，电台与各大平台都进行了内容合作，通过平台输出内容和品牌。杨廷皓表示，电台本身是想把内容输出到移动端...

免费！让书流通起来 Tags : 商业模式 , 社会化网络 摄影师Gilles Peress最新的一本书“The Rockaways” ，这本关于桑迪飓风的后续报道，在飓风一周年的时候出版发行。这本书的特别之处是， 此书是免费提供给读者的 。不过，这种免费却又并非是那种无意义的赠送。 之所以要让他们出版的书免费的一个重要原因是——让书流通起来。 你可以免费获得The Rockaways，但你最后要把这本书送给另外一个人。此外，图书获得者还可以选择给慈善和公益组织，尤其是与飓风后重建有关的公益组织捐款。一共三千本图书，每一本都有一个编码，读者可以查询这本书的捐资情况。 关于这本书Concord Free Press还指出，这本书的出版是一次艺术与行动的联接。 RSS未死 谷歌阅读器最佳替代产品详析 - Tags : rss , 电子阅读器 34573-191274968 NetNewsWire是Mac RSS阅读器之父，它与2002年推出，是由电脑驱动而非云服务器驱动的，这意味着它的速度慢于web客户端。 它不像Reeder那么漂亮，是Mac用户所喜爱的，不需要谷歌阅读器账户就可以安装并运行。虽然视觉上有些过时，但NetNewsWire是易于使用的。它是由Black Pixel经过大约两年时间进行开发，但目前仍没有集成公共服务如Pocket、Facebook和Evernote。 NetNewsWire的iPhone和iPad应用程序似乎也从应用程序商店中消失了。另外，这个应用程序具有可靠的刷新速度，内置搜索栏可以搜索订阅关键词。 它是Mac上最全面的本地RSS，另外两个Mac系统的RSS客户端为Vienna和Leaf，Vienna是开源的，速度较快，添加了共享选项如Buffer。而Leaf让RSS阅读器就像阅读tweet消息一样。 Posted from Diigo . The rest of 互联网之'我的阅读' group favorite links are here.

高效益数字营销的四种方法 Tags : 知识体系 , 营销 34573-190890309 34573-190890259 34573-190889983 “尽管推出这些新举措都觉得很有道理，但是，实施下来却并不合乎情理：它们只是被添加到其他的业务活动中，结果让我们在资金和运营方面战线越拉越长。”企业必须在战略、组织和运营等方面进行必要的深层次转型，成为高效益的数字营销者，这样才能变得更加灵敏、更具效率，进而加速收入增长。 成功的数字营销商将注意力集中在管理4个核心价值源 首先，它们对自己的活动进行协调，使消费者全程参与日益流行的数字化购买之旅。 第二，它们利用消费者对其品牌的兴趣，在各种媒体上发布有助于消费者树立自己个人营销身份形象的内容，并在这一过程中充当品牌大使。 第三，它们认识到，在管理为产品、细分市场、渠道和促销活动所创作的数量惊人的内容时，需要像大规模的多媒体出版商一样去思考。 最后，这些营销商需要从战略上谋划，如何收集和利用如今已经多到泛滥程度的数字数据。以前习惯于从家人或朋友处了解产品口碑并获得建议的消费者，现在开始阅读在线评论，在网站上对产品特性和价格进行比较，并通过社交网站对各种选择进行讨论。这种信息流不仅增强了消费者的能力，而且还使营销部门在消费者积极地了解产品种类并对选择进行评估时，能够参与与消费者的对话。 精心策划完整的消费者体验 数字渠道可以使消费者的体验统一协调起来，避免错失良机。 企业在通过对端对端的体验进行密切协调来促进收入的增长。这些增长代表着以下4个因素的累积性影响，一是获得更多的在线访问流量，二是让消费者更为有效地参与，三是提升销售转化率，四在售后加深消费者与品牌的关系。 在消费者体验的整个过程中，对内容进行协调并非易事，但如果不能成功地进行这种协调，所产生的后果则更加难以应对。 为了确保营销投资与对潜在客户的购买决定所产生的影响能够成比例，需要采取类似的严格措施。我们来看一家全球性消费品企业，该企业在推出新产品时，传统上通常依靠大规模的媒体宣传活动。但是，由于该企业的品牌已经广为人知，因此，这样的活动无法提高实际销售额：该企业在基本上被消费者忽视了的广告营销预算上的花费高得不成比例。该企业认识到需要做出很大的转变——做出有可能波及其预算流程、组织结构和代理商阵容的转变。它将营销支出转向到消费者实...

投资回报率(ROI)分析五步走 投资回报率应考虑哪些问题，要点是什么，实施的案例。 Tags : 商业模式 , 数据分析 , ROI - By ocean wu 如果你打算投资某个项目或采购某种设备，在做决定之前，好好地做一下ROI分析是很有必要的。但是，很少有人真正懂得如何使用这个工具，或者是到哪儿去找“正确”的数据。ROI分析能给我们带来许多好处，可惜其中有不少是无法用钱来衡量的。而且，要达到公司定下的回报率通常很难。 最重要的就是准确计算企业的收益 ROI分析的目的就是要把分析出来的投资回报结果作为投资决策过程中的一个主要考虑因素，而不是在已经做出决策后，才用它来为这个“既成事实”做辩护。 需要寻找那些一旦企业能抓住或解决，就可以获得巨额利润的机会和问题；把解决方案放到它们能够在其中获得最佳效益的领域去做评估；找到正确的解决方案之后，尽量简化需要做的调整。 ROI分析结果看成是确定投资机会的流程的一部分 必须把真实的成本输入到ROI分析中，并且只考虑那些有可能获得的收益。不要妄想通过降低成本或修改收益数据来让方案变得可行。 输入数据：确保精确可信 通常，你要确保ROI模型的详细程度足以应付某些问题，比如有关成本的数据是怎么拿到的，还有收益是怎么计算的。 先确定最重要的衡量标准，然后再启动试点项目，而在项目实施过程中所搜集的数据则是它的“副产品”。 ROI分析的精确度完全取决于用于分析的数据。 这些收益就是方案真正的价值所在，而它们的精确度决定了ROI分析结果的可信度。 在估算成本的时候，尽量从各个方面来考虑可能发生的成本：实施和运作该方案所需要耗费的成本，以及由可能产生的“副作用”所造成的成本 只要有可能，尽量使用实际数据，避免那些估算或假设的数据 。例如，在计算一个测试解决方案的价值时，你应该使用本公司的有关软件缺陷率的历史数据，而不要用行业平均缺陷率。不 当有需要为ROI分析做一些假设时，不同的假设基础将会使结果的可信度大不相同。不要“代表”别人做假设。让那些实际负责的人来提供数据。 另一个真实数据的优质来源是试点项目 如果这个分析是其他公司拿出来的，人们总会觉得他们肯定在其中做了手脚，把数据调得让人满意，这样才好卖他们的产品或服务。而如果这个分析是公司内部做的，那它也只不过是用来证明分析者事先已经得出的结论而已。每个人都有一套方法来保证自己不喜欢的项目...

响应式设计时代，我们该如何设计网站？-CSDN.NET Tags : 交互设计 屏幕尺寸已没有固定的值 从内容开始着手，可以帮助我们找出很多有趣的解决方案。例如，Logo确实需要放在每页的顶部吗？在很多网页中，放在页脚部分效果可能更好，如在数字类型的导航中，或在注册页面中。子导航中的很多链接放在主要内容区域的相关部分效果可能更好。 当观看页面布局时，主要导航比主要内容更重要吗？大部分情况下，并不是。我通常认为导航属于页脚内容。在页面顶部放一个“跳转”链接可以把访问者引导至导航处，也可获得导航，并将其显示在顶部。 在响应式Web设计时代，我们需要很多新的、聪明的解决方案。 根据不同的屏幕大小和设备对它进行优化，之后再针对特殊属性进一步优化，如鼠标的使用，针对胖手指的设计。 便很容易设计出可用性不好、简陋的产品。 我们在为所有这些人进行设计。请记住，我们不仅仅为使用笔记本的CEO设计，还为在火车上或使用免费Wi-Fi的人设计。 现在的网站设计与以前已大不同。固定、单一的交互方式已不再适用。我们的设计过程需要新的起点。 Posted from Diigo . The rest of 互联网之'我的阅读' group favorite links are here.

大数据时代：数字内容价值再发现 Tags : 数据挖掘 , 周期价值 , 用户行为 很多电视新闻节目、传统报刊为了增加受众黏度而大量减少硬新闻的比例，将名人趣事、日常生活百态、与百姓生活密切相关的信息内容、带刺激性的犯罪新闻和暴力新闻、灾害事件、体育新闻、文化新闻、娱乐新闻等软性内容作为新闻的重点。 基于内容所产生的用户行为、用户数据、用户特征等转化为数据资产（用户群体、性别、年龄、教育程度、收入区间、生活范围、阅读偏好、品牌关注度、情绪等） 数字内容不仅仅是媒介信息的数字化，一张图片、一篇文章、一首歌、一部电影都可能是人们情绪、情感、思想的表达 还有人们的社交关系链、情绪化数据 解读原生广告——媒体营销模式的创新 Tags : 用户体验 , 视频营销 美国互动广告局(The Interactive Advertising Bureau)举办的年度领袖会议上 原生广告（Native Advertising），由投资人Fred Wilson最先提出 内容营销的概念并不陌生，常见的内容营销形态分为3种，分别是“冠名、植入、定制”。随着原生广告概念的兴起，这3种内容营销形态在过去一年均有较大升级。 原生广告形态的冠名，不会通过直白的品牌露出和口头告知来影响用户对品牌的关注，而是通过融入媒体的环境，提供用户感兴趣的内容，进而加深与用户之间的共鸣。例如在凤凰网“钓鱼岛争端”专题中，荣威汽车推出“什么都可以退让，除了底线”、“960万平方公里，没有一寸是多余的”等诉诸民族情感的平面广告，随着事件的演变，凤凰网的专题内容与荣威的广告创意同步保持更新，在网站博得此事件全网第一流量的同时，也极大提升了用户对于荣威品牌的认同感。 传统的定制，往往是针对广告主的营销需求进行内容的量体裁衣。新产品发布、高层访谈、活动报道，均属于传统的定制形态，形式包括图文音视，这类定制虽然通过媒体的报道力量将广告主的信息进行了整合及传播，但由于形式过于传统和经典，在这个信息渠道如此多元的时代，获得用户高度关注的难度已经越来越大。 原生广告形态的定制更注重价值内容的提供。广告主会针对自身的资源进行内容的整合，进而联合媒体进行传播。 原生广告形态的内容营销给广告主带来了品质与效果兼具的营销结果。 单纯的视频前贴片广告只能带来2.1%的品牌提升度，而内容融合型的原生广告却能带来82%的品牌提升度。 付继仁认为，...