Ocean Wu 互联，网生活

Social CRM我的浅解，发掘、参与现有的垂直讨论，或营造自己的… 加深品牌氛围归属感…口碑 Quotes: Social CRM的几个发展方向 Social CRM是最近几年在国外逐步流行的一个概念。Social CRM可以翻译成社交型CRM或社会化CRM。 1.传统的CRM，如Oracle，Salesforce.com，SugarCRM等，他们往往是在传统的CRM中加入了与社交媒体的整合。例如，在客户联系信息中，加入Twitter/Facebook/LinkedIn的信息，这样你可以更好的了解这个客户。还有一些全新的Social CRM，一开始就建立用户P2P的支持社区等功能。已经建立市场地位的CRM厂商也许可以向现有客户推广Social CRM的概念，但限于其产品架构，难于做太多的根本性改变。 2.媒体监测工具：如Radian6等，他们原来是监测博客，论坛等，发现和统计与品牌相关的信息。现在也监测微博等社交媒体，加入了互动，聚合等功能。这些工具对刚涉足社交媒体的大品牌有用，但局限于分析，而不是在分享，所以很多已经卖给更大的公司。 3.用户社区系统：如Jive，Lithium等，他们原来提供用户社区的解决方案，现在重新定位成SocialCRM，买了媒体监测工具，也提供对内的员工社区，对外的客户或合作者社区等。从而向企业提供全面的社会化商业的解决方案。他们当中会在明年中出现几家上市公司。 4.微博客户端，聚合管理工具：如Hootsuite，Cotweet，这些公司往往是从微博客户端起家，现在聚合多种社交媒体，提供管理，分析，统计等企业功能。这些客户端工具有广泛的（免费）用户基础，可以作为高级个人用户或中小企业的低端工具。 5.P2P社区：这是让用户自发成立的社区，如GetSatisfaction等，用户可以相互讨论产品，企业可以进驻帮助用户。这是一个全新的概念，但除了Twitter,Facebook,用户是否愿意到另一个社区讨论？企业是否愿意放弃控制权？ 6. 整合Email和社交媒体的工具，如Xobni，Gist等。这些Email的Plugin整合了LinkedIn，Facebook的社交媒体的数据，使你的Email更加Social。做Email的Plugin依附于Em...

Quotes: 動腦新聞 計方式是先計算其總口碑量，然後再把排名前三名品牌的口碑量加總，最後計算前三名口碑量佔取樣的總口碑量的百分比。 搜尋引擎的強力運作也為這個加深了這個現象的發展，知名度高且熱門的商品和活動較能夠被搜尋到，吸引更多人點閱，這個動作又加深的搜尋引擎的排序。形成正向增強的效果。 許多網站的網頁設計概念遵循web2.0的概念，那些內容誰該排第一條那些該排最後一條，不是由編輯決定，而是有網友的閱讀率決定。這個網頁設計以加強了網友的互動與參與，也加強網站的可信度。對口碑話題的影響是只有少部分熱門品牌和熱門話題會有機會獲得最大的注意。 另一個有趣的現象是口碑能產生從眾效益，因為口碑代表著多數人的贊同或權威人士的認同，而以心理學的角度解釋從眾效益，是指個體在真實或臆想的群體壓力下，調整自己的認知或行為，以符合多數人或權威人物的行為準則，進而努力將認知與行為趨向一致的現象。 當網路上主要的討論焦點都集中在某幾個品牌的時候，自然代表著該品牌有眾多的認同者，人們容易自動調整注意的方向，而跟隨著這樣的市場氛圍走下去。如果品牌沒有意會到這個現象，而沒有透過行銷上的努力去調整，最後的結果將形成強者愈強，弱者愈弱的現象。 This message was sent to you by ocean wu via Diigo Getting too many email alerts? Change your email alert setting preference here.

Quotes: "我想要这样的网络地图"_cnBeta 博文精选_cnBeta.COM 地图 -- 根据一定的数学法则，将空间的自然现象和社会现象通过概括和符号缩绘在平面上的图形（via wikipedia）。融入网络，我想的地图该是现实的虚拟模型，并整合了所有信息，智能满足你的需求。或者说，它是一个直观的搜索引擎。先通过地图的基本应用  -- "问路" 来描绘。路的要素：起点、路线、终点。起点由你的位置决定，路线由方式决定（汽车、飞机等），终点由目的决定（游玩、吃饭、购物等）。但在网络时代，你不需要一一确定，地图只靠你的"大概意愿"就能让你"定位"。就像这样：   若你的意愿明确，可以通过表单来告诉地图。你的要求越多，得到的答案便越少（准确）。   比如： 地图把意愿的实现方式直观的展现给你。同样的，使你"先知"。 鼠标移动到某个结点时，会根据你的意愿告之更多细节或者未来可能的需求。 这些结点，便是地图引擎的"关键字"： 除了两点之间的路，我们还可以通过地图快速获得某一点的信息。 比如它可以是地图微博： 既然能微博，当然能交友：找伴（旅游、看电影），发活动，签到... 还可以有更好玩的应用：随机位置，瞬间移动，3D观光，环游世界，圈人，轨迹，散步...现实有的，没有的都可以~ This message was sent to you by ocean wu via Diigo Getting too many email alerts? Change your email alert setting preference here.

Quotes: "我想要这样的网络地图"_cnBeta 博文精选_cnBeta.COM 地图 -- 根据一定的数学法则，将空间的自然现象和社会现象通过概括和符号缩绘在平面上的图形（via wikipedia）。融入网络，我想的地图该是现实的虚拟模型，并整合了所有信息，智能满足你的需求。或者说，它是一个直观的搜索引擎。先通过地图的基本应用  -- "问路" 来描绘。路的要素：起点、路线、终点。起点由你的位置决定，路线由方式决定（汽车、飞机等），终点由目的决定（游玩、吃饭、购物等）。但在网络时代，你不需要一一确定，地图只靠你的"大概意愿"就能让你"定位"。就像这样：   若你的意愿明确，可以通过表单来告诉地图。你的要求越多，得到的答案便越少（准确）。   比如： 地图把意愿的实现方式直观的展现给你。同样的，使你"先知"。 鼠标移动到某个结点时，会根据你的意愿告之更多细节或者未来可能的需求。 这些结点，便是地图引擎的"关键字"： 除了两点之间的路，我们还可以通过地图快速获得某一点的信息。 比如它可以是地图微博： 既然能微博，当然能交友：找伴（旅游、看电影），发活动，签到... 还可以有更好玩的应用：随机位置，瞬间移动，3D观光，环游世界，圈人，轨迹，散步...现实有的，没有的都可以~ This message was sent to you by ocean wu via Diigo Getting too many email alerts? Change your email alert setting preference here.

7完全免费的VPN服务，保障您的隐私权 : " 隐私是一个网络流行语位这些日子。普通用户现在越来越意识到，它们传输数据的整个大坏互联网的安全性较低比他们首先想到的。 有 一个你可以采取一些措施 来 提高最终安全上的 作为，如 安装防火墙 ，并 阻止已知的IP地址侵入 可能刺探你的浏览习惯。 对于任何希望下一步采取保密到下一个级别是使用虚拟专用网络（VPN）来加密所有入站和出站的数据。 什么是虚拟专用网络？ 一个VPN允许你连接你的机器到虚拟网络，从而 对数据进行加密 发送，隐藏域的一切，从公众的意见。一个良好的VPN将保留您的浏览历史记录没有记录，这意味着你本质上是一个匿名用户。 许多VPN是建立办公使用，以允许用户登录到自己的工作场所的网络，并获得其中的服务。看到你正在阅读的一篇关于免费VPN服务，你可能 更关心的安全 以及如何能够受益于之一。 尽管在采取这种强硬的方式对待安全所涉及的耻辱，你不一定需要使用互联网作非法用途受益。就像 使用代理 ，一个VPN也可以帮助你访问的网站，可能还不是在你的地区提供。 这方面的一个很好的例子将是葫芦，我们已经有了一个关于它引导做 在这里 。许多VPN服务需要付款，但有出有几个像样的自由公平的努力了。这里有一个选择，以帮助您入门。 免费VPN服务 值得注意的是，尽管下面的服务是完全免费使用上市，许多免费的VPN帐户施加限制。希望这篇文章，至少可以让你的VPN是如何工作的想法，以及如何能使你受益。如果你真的喜欢那么很多提供服务竞争力的价格，以及转介计划，以换取帐户支付 广告空间 。 ProXPN 免费的VPN服务，设计为与Windows和Mac电脑上使用。 ProXPN工程通过下载免费的应用程序从一个小的连接。该服务还与兼容 的iPhone 和其他移动手机，支持VPN。 有趣的是，你可以使用 iPhone安装说明 ，使您的电脑连接，有用的，如果你是一个Linux用户。 世界通 世界通提供免费的VPN接入服务，以及令人印象深刻的快速Web代理来在浏览器中直接使用。这项服务是非常受欢迎的地方中国 网络封锁 是司空见惯。 这项服务似乎很）热安全性（良好的工作，真的，甚至去尽可能推荐一个 完整的检查 后，你下载安装）软件（之前。世界通只与Windows兼容，并且不需要注册。 叫CyberGhost 每月en...

Quotes: 解读Groupon团购模式背后的营销奥秘 | 关于营销的那点新鲜事 首先，为双方提供更简单的选择。 其次，给消费者制造了"过了这村没这店"的紧迫感。 第三，让人无法抵挡的折扣诱惑 第四，每天只给消费者一个选择。 第五，每天都有不一样的新鲜感 对于跟随者，至少有两个机会可以利用：一是本地优势，二是市场先机。这也就是为什么Groupon急于迅速在全美铺开的原因所在。2010年3月才开始在中国正式运营，团宝网(www.groupon.cn)也已迅速覆盖到108个一、二线城市。本地化采购与服务是Groupon成功的根基，亦是其最大的局限。如果着眼于单一区域市场，发挥本地优势，依托地域亲和力聚集大量消费者，抢先建立品牌，利用好当地厂家关系资源，根据当地消费需求提供适销对路的差异化产品或服务，整合线上线下资源，因地制宜，深耕细作，相信会有一番作为。当地论坛、地区报纸杂志等当地媒体通常就具备这样的优势，连拥有强大线上资源的QQ、淘宝网和那些拥有最多服务类商家资源的大众点评网都无法比拟。 企业的4个营销机会 第一，提高品牌知名度。 第二，新产品上市推广。 第三，日常产品促销推广。 第四，特殊产品的销售模式。 This message was sent to you by ocean wu via Diigo Getting too many email alerts? Change your email alert setting preference here.

个性与从众，关注的个性，忽略的从众 Quotes: 个众价值：数字营销的精细与整合_营销策略_新浪财经_新浪网 一方面，网民的分散化以及互联网的碎片化使整体网络的用户覆盖和页面浏览量被众多媒体瓜分和稀释，导致网络资源被极大地控制和浪费，媒体价值不能得到深入挖掘和变现；另一方面，广告主面对浩瀚的互联网无所适从，仍然被精确到达和ROI提升所困扰，网络广告需求得不到更高层次的满足，但互联网广告预算却在增加。 利用技术手段和平台整合，面向"个众"进行精细与整合成为网络广告发展的新趋势。越来越多的广告主倾向于通过整合的方式抓取细分的目标人群，投放更加精准而有针对性的网络广告。传统意义上仅仅围绕媒体属性打广告的形式已经显得力不从心，围绕"个众"属性展开的整合式网络广告正在兴起。 在数字媒体面临激烈竞争的环境下，例如易传媒这样的企业通过进一步整合和挖掘数字媒体的潜力，围绕"个众"属性，开拓全新的网络广告营销价值。他们不仅在强大的技术支撑下拥有自己的定向型广告网络，还搭建起一个广告主、代理公司、网站、消费者多方共赢的数字媒体整合平台。 在个众时代，营销不再围绕媒体属性展开，而是遵照以人为本的原则，围绕消费者的行为属性展开。 展趋势明显。尤其是电脑和互联网的出现和发展，使得传统的电视、报纸媒体向专业化、细分化发展。同时，人们的需求越来越个性化。此时，分众媒介成为主流，他们针对更小的群体，提供不同 　　的资讯和服务。 随着Web2.0甚至Web3.0的兴起，受众主导和生产内容已经成为不可抗拒的趋势。中国人民大学新闻学院副院长喻国明认为："数字化传媒是新媒体的显著特征。这个特征改变了以往大众传播的特点，更加适应受众需求的多样化和受众市场的细分化。以往媒体单向传播的特点，变成了具有双向互动的功能，信息接受的主动权越来越向受众方面转移。"这也意味着，数字技术的发展促成了传播更加细化，逐渐向更为少数的"个众"靠拢，实现一对一的传播。 技术的发展使得各种各样的互动广告、富媒体广告成为可能。AR扩增实境互动技术对各位营销人来讲可能已经不算陌生 对营销产生重要影响的另一类技术就是定向，包括行为定向、内容定...

如何联系企业与用户间的关系，以此去沉淀用户数据。把关系的管理权交给用户，使用户发挥对群体的影响力。 Quotes: 客户关系管理向社会化网络转移 - 沈禄政的日志 - 网易博客 现在CRM的应用实际上已经比较普遍，但遗憾的是大多数企业采用CRM最大的意义是收集用户信息，保持与用户间的单线联系。这种联系既无持续性又没有必要的用户反馈。在这个环节上社会化网络能提供完美的匹配。通过社会化网络的强交互性，能大量激发CRM的沉默用户。 首要的工作就是沉淀用户数据。Social network＋CRM看起来很美，CRM不少企业也都有，但大多仅当做用户数据沉淀和销售信息传播，而且大多数据不是完整的，实际上不存在关系，仅仅是线索。另一方面CRM的输入和维护非常繁琐，同时执行人员是看不到反馈的，机械性的操作会让CRM的维护人员失去动力和耐性，CRM不可避免的成为摆设。 要真正做好社会化网络与CRM的融合，就必须改变CRM固有的管理逻辑。CRM是以企业为主导，通过至上而下的层级关系来管理、触发用户，用户处于被动位置，而且用户与用户之间是相互割裂、缺乏联系的。 社会化网络是以用户为核心，强调畅通的交互和企业对用户的服务，用户不仅与企业产生关联，用户之间也架构紧密联系。把关系的管理权交给用户，由用户管理关系，让用户告诉企业他们的兴趣爱好，他们期望得到的信息的类型、服务的层次和交流的方式，让用户主动地发挥对群体的影响力，真正实现以用户为中心。 实施过程中Social network和CRM的融合并不容易。对于CRM与社会化网络平台的结合，现阶段的合作局限于大型企业，以用户手机号作为统一账号实施管理是最有效率的。 在将CRM中的用户导入社会化网络平台之前，先将企业内部员工导入。社会化网络带来的优势，更有效地管理员工关系，通过将员工导入，达成员工之间、企业与员工间的相互信任的合作关系。 This message was sent to you by ocean wu via Diigo Getting too many email alerts? Change your email alert...