“非标品”走出差异化，便利站「神奇屋」
Highlights and Sticky Notes:
- 无人便利店压缩人工成本真的是关键吗？标品获取路径越来越宽下，非标品如何提升运营效率？ - ocean wu
便利店行业人工成本只占总成本的10%~20%，降低人工成本并不能实现大规模盈利；
人们获取标品的路径越来越宽，销售标品没有足够的差异化和竞争力，盈利能力弱。与之相对的是，以鲜食为主的非标品也占到了传统便利店利润的大头。
by: ocean wu
B2c杂思：用什么来衡量首页刺激和捕捉新用户兴趣的能力？
B2c杂思：首页的第一使命 tags: 网站运营 , BtoC , 首页 , 界面设计 用什么来衡量首页刺激和捕捉新用户兴趣的能力？ 把首页定位为入口，在目前统计信息有限的情况下，可以把主动触发率或者说二跳率可以作为首页优劣的主要参照指标：从首页点开其他页面的用户比例越大（而不一定是平均打开的页面越多），这个首页就越好。 如何提高首页的二跳率 。 观察B2c的首页，常见三种取向：第一种首页基本无单品，以图片加文字引导的“集中二跳点”为主，吸引人尽快再点一次；第二种首页列出大量商品，希望通过总有几款打中用户眼球，最常见；第三种是前面两种的平衡或混合。 单品在概率意义上普遍低命中率 ，对用户兴趣的匹配覆盖面不够大、刺激不够强 。 可以大胆作出以下推论： 1． 如果品类较多，首页罗列多个独立品类，每个品类列出几款推荐产品（或畅销产品），那么这几款推荐产品如果匹配用户兴趣不成功，用户很可能会对整个品类丧失探究兴趣。 我们已经知道，单品的兴趣命中能力是比较低的， 这几款典型商品在吸引部分用户的同时，推开了更多的用户 ； 2． 如果品类不多， 首页大量罗列商品，那么就是暗示用户首页已经有足够代表性 ，如果首页见不到适合刺激自己兴趣的商品，用户就可能离开（为了缓解这一点，可以强化“下页”或“更多”）。 由于首页用户未被按兴趣分流，用户不得不行走在大量无感觉商品中寻找可能感兴趣的商品，按照前述单品弱小的发现，每个单品能够刺激到的用户比例是很有限的，因此这个寻找效率很低，首页即使有大量商品罗列，仍然难以覆盖很大的访问人群，会丢失相当的用户； 3． 如果首页主体位置只推荐很少几款单品，而不强调品类列表入口，那么将有大量用户对这几款具体商品不感兴趣而离开，风险很大 最理想的首页 ，既不罗列商品，也不按门类推荐典型商品，而是按照用户的潜在分类（商品品类、功用、消费力、行为倾向），以图文形式呈现多个入口，进入下一级的商品列表； 这些入口起到了过滤分流的作用，在更狭窄的匹配面上，可以保证在查看下级商品列表时有较高的兴趣命中率...
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