从“发帖”和“回帖”谈社区的改进
我们先从社区的“发帖”这个环节开始谈，想必我们大家都在bbs上发过帖，那么从目前的发帖功能看，有那些地方可以进一步改进呢?
- 有默认的话题标签。比如一个社区版面，就可以设置“本地快讯” “跳蚤市场” “房屋租售” “便民服务” “业主之家”等话题标签，这里做的好处就是能对用户的主帖进行一个很好的归类，方便挖掘新的信息，也方便其他用户查询。
- 书写正文时，有自动保存功能。想必很多使用过bbs的用户都遇到过，好不容易写了一篇长贴，结果由于网络不稳定，提交失败，然后还不能后退恢复。这岂不是很郁闷？所以说如果发帖时，能借鉴Gmail的自动保存功能，将用户的文章保存在“个人文集”里，那么用户体验将得到进一步提升。
- 话题模板，很明显，凭空创造内容比编辑相关内容困难得多，并且实际上社区内一个版面上，很多话题都是非常相似的，如果能提供一些典型话题的模板，让用户编辑已有的模板来发表话题，用户会更轻松。大多数用户都有一种“惰性”，宁愿将原有模板内容具体化而不愿亲自去创造。
- 用户发表主题后能自动产生更多相关主题。最好的效果就是让用户发帖后，不需再作出任何“努力”就可以得到更多与其发表文章相关的帖子。比如说用户发表了“一个求购二手电脑的主题”，那么与“二手电脑”相关的主题就会列出来，毋庸置疑，这些内容对用户非常有用。如果社区可以使用户发表每个主题后，都自动产生出可相关的内容，将会产生更多潜在的价值。
- 给予发贴者的奖励。其实这一点，几乎所有的社区都有具体的执行办法。但在这里我把它提出来的原因，是想强调在奖励的时候，应该给“懒惰”用户更多的奖励，也就是说相比那“1%”的活跃分子，对9%甚至90%的用户的贡献应该更大方一些。同要等级的奖励，对不活跃用户的鼓励将比活跃用户大得多。
其次我们来讲讲回帖，其实回帖更有值得讨论的地方
- 把“强制回帖”的功能延后，用户点击进入帖子后，然后离开主题的时候，然后“强制”让用户评论，这样做的目的是一方面，让用户的回复在了解主题内容的基础上，评论将更真实，降低敷衍的“态度”。另外，也避免了某些用户把毫无价值的内容设为主题隐藏，影响正常的用户交流。
- 让回贴变为“评价”和“文字回复”两部分，对于那90%的用户，尽管把回复变为看贴后回复，但是为了满足他们的“惰性”，就要想办法让回帖变得容易，让更多的人能乐于完成这个环节，比如通过让用户点击星星的数量来为主贴评级，这比让用户打字更加便捷。而对于愿意提出自己观点的用户，同样可以通过文字发表。
- 对回复者的奖励措施。对于有价值的回复应该给予一定的奖励，一个价值的回帖很多时候比发一个主帖更有价值，并且能让讨论和互动更加深入下去，给予回帖用户适当的奖励可以刺激更多属于90%的用户能参与进来，其实这也不是一个新鲜的提法，“百度知道”就是一个典型的例子。
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