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数据驱动内容营销6要点 Tags : 内容管理 , 内容营销 , 用户体验 , 社交策略 “软件定义世界，数据驱动未来”， 技术、数据在传统营销中很稀缺，与如今的技术、数据爆炸形成巨大反差，让人既兴奋又害怕，难以适应，要想自然使用数据和技术，必然要熟悉对应的心法套路。 高明的销售员精通扯淡，不罗列产品功能，几句家常闲聊，解除顾客心理戒备、洞察需求，销售水到渠成，往往能争取到很多回头客。虽然销售的范畴比营销小，但道理相通，营销也在追求用聊家常、讲故事的方式接触顾客，和顾客建立长期稳定的关系，获得长久利润。传统营销如此，数字化营销亦然。 注意，app推送的内容不是以促销为导向的广告，而是除折扣优惠外的有价值信息 Kohl’s百货采用一种室内定位系统（类似苹果的iBeacon），监测顾客在购物通道之间的移动情况，通过 软件分析确定促销产品的摆放位置、优化货物管理 。同时为顾客 定制个性化内容，预测顾客的需求 。 如何运用新技术收集数据、分析数据，利用数据设计出更好的产品，让用户更热衷分享品牌信息？如何让冰冷的数据在营销中产生有温度的体验？这是数字化营销面临的最大问题。 要与顾客建立连接，有时候内容并不重要，关键在于接触顾客的时机。 顾客在商场内的动向、购买行为、付款信息都会产生大量数据。通过分析这些数据，Kohl’s建立起顾客模型，实现推送内容的定制化，服务体系的完善大大提升了顾客忠诚度。同时，将这些数据提供给营销乙方机构，乙方能制作出更优秀的宣传内容，形成良性循环。 1、使用合适的工具了解顾客 内容分析- Google Analytics 可以了解顾客如何找到品牌，顾客浏览网站时的点击习惯，偏好厌恶等。 社会聆听- Sysomos ：关于品牌，顾客都在说什么 针对行业问题率先表态，给消费者提供解决方案，就能很轻易获得好口碑。 还能发现一些行业通病 以关键词为线索寻找人们关于品牌的讨论，从而发现一些观点 营销自动化- Marketo 长期跟踪不同邮件点击率情况，监测顾客对话题的敏感度 内容营销平台： - By ocean wu 2、用数据创造内容 帮助企业建立更清晰的顾客形象，比如依照采购模式、渠道选择、甚至是LBS 讲故事而不是在背诵数学公式，故事套路灵活，表述方式、渠道多种多样。 用什么方式传播什么类别内容最好，但不能 4、让用户发声 5、建立机会意识，及时抓住内容